举报易行车服公司虚假宣传,诱导欺骗消费者,情况如下:
1、2023年下半年购买的ETC,购买时咨询工作人员,得知无需任何费用,只在激活过程中需要缴纳300元,商家说是备用金,避免账户资金不足时扣款失败被高速直接拉黑。
2、购买时商家说永久享受95折,但我在使用中发现实际扣款比高速收费站显示费用要高,咨询商家说要收取2.35%的服务费,此项未提前告知消费者。
3.2024年3月份,我准备注销ETC时,才告知使用不满60个月,需要注销费用198元,这300元是会员综合权益费,使用不满60个月注销后不予退还。
强烈要求退款退货,免费注销e t c,并请贵部门对该公司进行核查处置。
您的留言已转交给相关机构进行处理,请您耐心等待回复。
来信人:
您好!谢谢您的来信,您所反映的问题,由成都高新区桂溪街道办事处进行核实处理,现将有关情况答复如下:
经核实,针对您投诉的事项,工作人员告知您,部门负责处理生活消费纠纷并进行协调,关于您反映的涉及虚假宣传相关情况,建议提供上传相关凭证通过全国12315官网或微信12315小程序进行举报处理。
以上情况已于2024年4月16日10时08分,与您联系告知。