本人是来四川旅游的游客，由于【铂庭公寓（曾用名：泊庭酒店）】虚假宣传并且没有及时提供解决措施，导致本人严重感冒发烧腹泻。这个酒店：没有24小时热水，吹风机损坏，没有提供沐浴露洗发液，并且装沐浴露洗发液的瓶子里面有死虫子，酒店床单和被罩有污渍！卫生，设施，服务严重不达标！打过12315和12345，酒店只退掉房费，其他的药费/精神损失费/退票损失的费用酒店一概不承担，并且说我的严重发烧腹泻“不是由于我们的酒店造成的”。 本人于2024年2月15日晚入住泊庭公寓（中环路二仙桥东路段158号霆彪中环广场B栋15层）的“特价舒适大床房”。 1.我20:50想看电影发现投影仪遥控器坏了，告知老板后老板说正在吃饭，一个小时后21:56才送到。 2.我等了快一个小时还没有送来遥控器。于是准备先洗澡。商家在美团页面上写着提供沐浴露，护发素，洗发水，浴帽，剃须刀等，但是我的房间什么都没有。只在墙上有个装护发素和洗发水的盒子。打开后我发现里面空空如也什么也没有。并且其中一个盒子里还有两只死虫子。老板说“保洁没有注意去弄这个”。 3.商家在美团页面上写着提供24小时热水。但是我洗到不到一半（不到7分钟）发现没有热水只有冷水了，而我头上抹好护发素身上刚打好肥皂完全没有办法。向老板说明后，对方承认没有24小时热水“这个电热水器确实，洗不了多久”，提供的解决方法是让我等几分钟，原话“可能得烧个几分钟，不用用等烧完”。于是我赤身裸体带着一头护发素和一身沐浴露在厕所等待水烧开。但我从22：02开始没有热水等到22:24热水器仍然显示只有23℃。来四川旅游走了一天路，实在是又累又冷又困，不得已只能冲了个凉水澡将沐浴露和护发素洗掉。这与酒店在网上宣传中明确写有："提供24小时热水"明显不符。 4.洗完澡吹头发发现吹风机是坏的。我22:55向店家反映问题，店家23:38才送到。此时我的头发已经闷干了。这么冷的天没有及时吹干头发也是第二天导致我发烧的一个重要因素。 5.我的心情非常愤怒但是店家一个劲的说不好意思，由于是一个人出门旅行不敢跟别人起冲突，而且旅游了一天又累又困又冷，当晚我本着息事宁人的态度说“老板你要是真抱歉的话也可以考虑给我减减房费 ”。老板给我发了20元红包。 6.经过一晚上折腾，洗到一半没有热水，等了二十多分钟不得已冲了凉水澡，又没有及时吹干头发，导致第二天2月16日我发烧到38.6℃，头痛欲裂四肢酸痛浑身无力，不仅反胃还胃痛。 由于16日上午实在太难受完全下不来床，向老板申请延迟退房躺到2点。 然后去药店买了46元的药，在药店当场吃完药后仍然感觉浑身无力四肢酸痛头痛欲裂，被迫放弃当天的旅程。当天下午换了一家酒店睡了整整一下午和一晚上。今天2月17日又在床上昏迷了整整一天！这两天头痛欲裂四肢无力上吐下泻，17日晚上9点出去吃了点东西回来就全吐了，一量体温仍然是38.9℃！ 由于非常严重的发烧腹泻等，原有出行计划完全被打乱！由于根本无法行动，被迫退掉去其他地方的火车票，不得不改买昂贵的飞机票直接回家！ 从发生这件事到现在我一直在投诉，酒店只退了房费其他一概不承担，并且电话中说这不是他们酒店的问题，打12315 12345一点用也没有！！！我的要求： 1.退一赔三。（从事发投诉到现在，酒店只肯退房费160，要求赔三160*3=480） 2.补偿我买药的费用。46元。 3.在非常稀少而珍贵的假期出来旅游放松，由于酒店的虚假宣传欺诈消费者，导致我严重发烧身体不适只能躺在床上缓解，要求赔偿我精神损失费。 4.下架在网络平台上的所有与实际不符的虚假宣传。 5.补偿我退掉火车票的费用：损失263-210.5=52.5元