【3.15 咨询】不满意相关人员的回答和态度来源：问政四川 网友：问政网友  2024-03-29 14:04 已回复

我找了好久没找到回复码，输进去好像有问题，显示评论错误。我不满意相关部门的回复。首先，2023年2月该乐园还在营业，前几天去已经打围，工作人员现场核实后，萌瞄乐园目前到底是什么清楚，是去的时候未在经营，还是从未在新光天地经营，到底什么情况工作有没有去进行调查，工作人员一句未在该地址经营，我还认为他是不是从来没在该地区经营过？其次，证照到底是如何限制处理？是否有对该乐园所属公司进行处罚？相关部门是否有按照相关标准对其进行惩罚？工作人员联系时并未告知，而且态度强硬，打了电话和没打电话是同样的情况；最后，工作人员也未提出有效落地的方案，一句司法途径就完了？有没有更好一点建议？或者组织协调有关部门组织一下受害群体一起去解决问题？难道不可以吗？我回答说没有时间，我肯定会继续反映，她说她回答问题有模板，你该反映就行了，看不到该部门人员为我们解决的问题的态度，只是为了完成相关的投诉事件。请问还有其他部门为我们提出解决方案吗？

官方回复

回复单位：成都市温江区市场监督管理局来源：问政四川 回复时间：2024-04-01 17:08

网友：
您好！谢谢您的来电！您所反映的问题，温江区高度重视，并立即责成区市场监督管理局调查处理，现将有关情况答复如下：
关于您反映“温江区光华大道三段新光天地萌猫乐园充值费用退费”的问题，经区市场监督管理局工作人员现场核查，该商家未在该地址经营，故无法组织有效调解，并对该商家相关证照作了限制处理。我局对公司限制后，如该公司到我局申请执照变更等业务，我局将联系您处理，如您先联系到该公司负责人请及时联系我局办理，您也可以通过司法途径解决。
2024年4月1日14时48分区市场监督管理局工作人员拨打您的电话，告知您上述处理情况，您表示知晓。

成都市温江区市场监督管理局
2024年4月1日

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