【3.15 求助】交通 求助来源：问政四川 网友：问政网友  2024-03-29 11:13 已回复

2023年3月，我通过路销人员办理ETC，当时办理员告知我免费办理，不收取任何费用，然后告知我需要缴纳300元存到易行车服APP（成都智源易行科技有限公司）中，激活后可以抵扣通行费，但是在使用过程中发现300元根本无法使用，也无法提出。而且每次上高速会有服务费（客服人员说是保理费）产生，这与告知我的免费使用完全不一致。我多次与易行车服要求取消不合理的服务费或者注销设备，平台称扣除我200元（退还100元）可进行撤销解除绑定。这不就是变相的诈骗吗？

对此情况，我对成都智源易行科技有限公司失去信心，无法愉快合作。为此请求贵部门帮助，帮我追回全额款，并注销该设备。谢谢！ 

官方回复

回复单位：成都高新区管委会来源：问政四川 回复时间：2024-03-29 15:55

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官方回复

回复单位：成都高新区桂溪街道办事处来源：问政四川 回复时间：2024-04-17 15:32

来信人：
您好！谢谢您的来信，您所反映的问题，由成都高新区桂溪街道办事处进行核实处理，现将有关情况答复如下：
经核实，依照《消费者权益保护法》第四十六条之款项，现将有关情况答复如下：根据厅《关于印发四川省高速公路联网收费系统和ETC服务优化升级实施方案的通知》(川交函[2022]21号)相关精神，您所反映的投诉事项，部门积极联系公司与您进行协调处理，如未达成一致建议您直接向国家交通运输部门反馈，运输部ETC投诉电话为：95022。
以上情况已于2024年4月12日10时00分，与您联系告知。

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