【旅游 投诉】刚出生一个月的婴儿也要买儿童票吗来源：问政四川 网友：问政网友  2024-03-28 23:16 已回复

成都景区直通车强制购买儿童票，望成都文旅管管
成都景区直通车管理简直乱七八糟
我们是一家五口，三大两小在成都旅游
在景区直通车春熙路点做的咨询，说我们在平台上购票即可，工作人员看我们儿童不到身高，说不用买票，只需三张成人票
我们买的是春熙路-熊猫基地-三星堆-春熙路的往返车票
本来一切都很顺利，前面两趟车都能顺利上车，小孩无座
但在三星堆回春熙路这最后一程时，司机见我们有两小孩，说两个小孩至少得买一张票，让我们补票
而我两个小孩一个才1.05米，一个0.85米，出发时也没买票，也没享受到座位，回去居然让我给小孩买儿童票，说两个小孩可以只买一张，否则不给上车。
我和司机争执了起来，司机又叫来一个所谓的工作人员，没有任何证件，就给我讲规定，依据就是儿童票后面的这句备注，还说1.2米以下免费是公交车的规定，他们公司就是规定1.2米以下儿童要买票，哪怕刚出生的婴儿也要买票，说过高速有警察查车，按人头算超载，必须一人一座。

让我震惊和觉得离谱的是：
1.春熙路工作人员明确告知我们，两个儿童不用买票。春熙路也正常上车了，熊猫基地也正常上车了，而三星堆被要求买票的车正是熊猫基地去的同一辆，去时不要买儿童票，回时却被要求买儿童票。
2.到了三星堆，工作人员说，哪怕刚出生的婴儿也要买票。说我两个小孩无票会超载，必须一人头一座。那为何又只要求我买一张儿童票？是见我不好欺负还是认准旅客会善罢甘休？给一种省下一张儿童票的错觉，其实就是在欺诈旅客。我若抱一个一个月大的婴儿，莫非真要在边上买一个空座？
3.到成都天府机场当天，我下飞机时坐的就是专线大巴，也是走的高速，工作人员也确认了我的小孩不到身高，不用买儿童票。而成都景区直通车却强行让我小孩买人生的第一张儿童票。
4.后来我还专门去查了国家对儿童票的规定，以及四川省高速对大巴乘儿童的要求，国家明确规定1.2米以下儿童免票，四川省人民政府也有文件对免票儿童的管理依据，免票儿童不算入载客人数，车上允许有不超过10%的免票人员。而当天全车小孩一共就没5个，也不存在超额。而且我们上车时，车上还一个人也没有，更不存在超载。一句公司规定，难道就可以抹杀国家给予儿童的福利？

我相信吃这个亏的人，我不是第一个，希望能让有关部门看到，不然真的是很多带孩家庭成都旅游行上的败笔。

官方回复

回复单位：成华区文化体育和旅游局来源：问政四川 回复时间：2024-04-01 16:41

网友：
您好！谢谢您的留言，您所反映的问题，已由成华区文化体育和旅游局进行调查处理，现将有关情况答复如下：
根据您提供的线索，成华区文体旅局将调查处理，同时会加强景区直通车的管理，提高成都市旅游形象。感谢您对成华区旅游行业的监督。

作者评价：满意评价时间：2024-04-02 10:23

给成都文旅点赞，本人被强制够买的儿童票费用已被退回，但景区直通车小程序订票平台上对于儿童票的备注尚未修改，望相关部门加强监督检查，还1.2米以下儿童免票的权利，还1.2米-1.5米儿童半价的权利，不要和消费者玩文字游戏，误导消费者。