【其他 投诉】成燃气962777平台违规收费来源：问政四川 网友：问政网友  2024-03-28 19:38 已回复

尊敬的领导：
  这是我第三次给你留言，我于3月21号17点零9分给你写了第一次留言，燃气公司962777平台强制将我用于充值燃气费150元，扣为不存在的09年的一笔改造费，并开具收据上注明的燃气费的收据一事；3月26日16点25分我给你写了第二次留言；看了你的回复，我真的很失望，失望的原因是因为我是给你留言，不是给燃气公司的留言，回复我内容竟然是燃气公司的回复我的内容，我想请问，这种回复是否代表领导你的回复？
  代表你作为领导默许燃气公司制造纠纷，默许燃气公司隐瞒事实的行为，默许燃气公司可以违规开具收据欺瞒用户。
  还原一件事的真相就那么难吗？
  打扰，恳请领导深入调查这件事，不要被燃气公司的一面之词蒙蔽了双眼。谢谢！

官方回复

回复单位：成都燃气集团股份有限公司来源：问政四川 回复时间：2024-04-01 13:39

来信人：
您好，谢谢您的来信！您所反映的问题，我公司高度重视，立即进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经调查，2009年9月我公司工作人员上门为您户实施户内燃气设施改造，现场开具《成都燃气家用燃具连接软管安装协议》单，改造费用150.00元。客户持协议单可到我公司交费网点交费，截至2024年3月6日我公司未收到该笔费用。3月7日您向燃气账户充值150元，已结清此笔改造费。
经与您沟通，您表示不认可该笔费用。我公司已向您提供当年的施工协议单凭证，您表示协议单不是您本人签字。工作人员告知您可安排燃气管家预约入户核实，如未改造，我公司将为您户提交申请，进行全减，您表示不方便入户核实。接到您多次反映信息后，我公司工作人员积极与您联系沟通，并加您微信，请您提供户内燃气管道照片、身份证信息、银行账户等资料为您户进行核实与申请退费，但您表示不方便提供身份证信息。工作人员现已就您户实际情况于3月27日为您户提交情况说明与退费申请。
以上情况已于2024年3月29日10:47与您联系，您表示清楚。

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