2023年11月27日,我通过路销人员办理ETC,当然办理员告知我免费办理,不收取任何费用,然后告知我只需要缴纳200元存到易行车服APP(成都智源易行科技有限公司)中,激活后可以抵扣通行费,但是在使用过程中发现200元根本无法使用,也无法提出。而且每次上高速会有服务费产生,这与告知我的免费使用完全不一致。我多次与易行车服要求注销设备,平台又要求扣除我100元进行撤销解除绑定。为此请求贵部门帮助,帮我全额款,并注销该设备。谢谢!
您的留言已转交给相关机构进行处理,请您耐心等待回复。
来信人:
您好!谢谢您的来信,您所反映的问题,由成都高新区桂溪街道办事处进行核实处理,现将有关情况答复如下:
经核实,一、按照《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》规定,工作人员与商家联系,该商家告:陕A2Q63N 2024年04月03日 11时18时022641已致电您解释协商直接转买断继续使用,您不认可,称办理方未说清楚,客服核实您2022年11月15日办理,通行100多次,都在正常使用,已建议您提供有效凭证后随时联系公司协助处理。
以上情况已于2024年4月12日10时00分,与您联系告知。