【其他 投诉】成都自来水公司24小时热线根本就打不通来源：问政四川 网友：问政网友  2024-03-28 17:57 已回复

我家清水房未欠水费，现要装修，没水，在线上缴纳了水费后，物业告知要联系962965需要自来水公司来人开通，但这个电话形同虚设，根本打不通

官方回复

回复单位：成都环境投资集团有限公司来源：问政四川 回复时间：2024-04-17 16:49

网友：
您好，谢谢您的留言！您所反映的问题，我公司高度重视，立即责成下属自来水公司进行调查处理，现将有关情况答复如下。
经调查，自来水公司供水服务热线24小时为用户提供用水咨询、报修、用户求助等供水业务服务。因手机号码归属地的原因，未能将您的电话接入至962965电话端，故电话处于忙线状态，未能及时转入人工服务，为您带来不便表示歉意。
后续工作人员主动与您联系，关于您反映家中无水的问题，经现场处置，已于3月29日10:50恢复正常供水。 若今后您有其他用水问题，可通过自来水公司微信平台、官方微博、官方网站及供水服务热线962965进行问题反馈，自来水公司及时提供服务。
以上情况，已于2024年3月29日9时，与您联系，您表示满意。

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