2024年3月21日在嗨学网报名的一级建造师课程2980元的甄选班,2024年3月25日晚上班主任北京嗨学卓奥公司的王俊老师第一次跟我沟通,说我的课程来不及学了,让我可以走其他途径,说有个密训班,这个可以有密题,包过的,不过还可以给退费,然后就诱导我缴费,说可以花呗分期,我没有看合同协议,也没有提醒我看合同协议,就又缴费了26820元,交完费完了我就后悔了,3月26起联系客服退费,没有给我解决,3月27日给我答复说不能退费,并冒充人社部人员给我电话让我上诉,我经过网上调查,该公司存在大量违规问题,有很多法院的执行案件。希望媒体能帮忙申诉,早点把费用退回来
网友:
您好!谢谢您的留言,您所反映的问题,已由成华区市场监督管理局进行调查处理,现将有关情况答复如下:
经核实,您于2024-03-25 购买24考季一级建造师《【云集结】24考季一建钻石尊享实战班 -市政方向》课程,并与商家2024-03-25 21:51:35签署了课程《服务协议》,协议编号EP20240325214442,根据协议第4.1.1条“甲方必须参加2024年考试中,本课程包含的全部科目的考试(甲方已经通过的考试科目除外)。甲方未通过本次考试,且任一科目的考试成绩不低于45分”。故需要您参加考试后按照《服务协议》中第四条退费条件申请退费,目前不符合退费条件,商家无法为您办理退费。经区市场监管局组织双方电话沟通,2024-04-02 13:14商家同意退费70%,与您联系您不同意,双方分歧较大,无法达成一致。感谢您对市场监管的支持和理解。