【3.15 投诉】投诉北京嗨学卓奥公司 嗨学网培训课程诱导消费来源：问政四川 网友：问政网友  2024-03-28 07:42 已回复

2024年3月21日在嗨学网报名的一级建造师课程2980元的甄选班，2024年3月25日晚上班主任北京嗨学卓奥公司的王俊老师第一次跟我沟通，说我的课程来不及学了，让我可以走其他途径，说有个密训班，这个可以有密题，包过的，不过还可以给退费，然后就诱导我缴费，说可以花呗分期，我没有看合同协议，也没有提醒我看合同协议，就又缴费了26820元，交完费完了我就后悔了，3月26起联系客服退费，没有给我解决，3月27日给我答复说不能退费，并冒充人社部人员给我电话让我上诉，我经过网上调查，该公司存在大量违规问题，有很多法院的执行案件。希望媒体能帮忙申诉，早点把费用退回来

官方回复

回复单位：成华区市场监督管理局来源：问政四川 回复时间：2024-04-07 15:50

网友：
您好！谢谢您的留言，您所反映的问题，已由成华区市场监督管理局进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经核实，您于2024-03-25 购买24考季一级建造师《【云集结】24考季一建钻石尊享实战班 -市政方向》课程，并与商家2024-03-25 21:51:35签署了课程《服务协议》，协议编号EP20240325214442，根据协议第4.1.1条“甲方必须参加2024年考试中，本课程包含的全部科目的考试（甲方已经通过的考试科目除外）。甲方未通过本次考试，且任一科目的考试成绩不低于45分”。故需要您参加考试后按照《服务协议》中第四条退费条件申请退费，目前不符合退费条件，商家无法为您办理退费。经区市场监管局组织双方电话沟通，2024-04-02 13:14商家同意退费70%，与您联系您不同意，双方分歧较大，无法达成一致。感谢您对市场监管的支持和理解。

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