【交通 投诉】易行车服app来源：问政四川 网友：问政网友  2024-03-27 14:05 已回复

我于2023年在销售员的诱导下办理了ETC。公司名称为 成都智源易行科技有限公司 1 不需要办理费用，小客车不需要手续费。 在其诱导下办理了易行通ETC卡，按照公司提供的激活步骤，先预交200元激活设备再绑定易通行app，同时200元可以抵扣过路费，而实际使用过程中这200元并无法抵扣。大概12月1日在了解了解etc功能时发现用户协议： 1、易行通要每笔在国家规定95折基础上收取通行费百分之3以内的服务费，宣传时没有任何说明。 2、易行通预存的200元.并规定使用60月后（每月使用才算）才可申请免费注销，明显是霸王条款。 3.如需注销etc要再交230元注销费用，如不注销其他etc也无法办理。 易行通平台通过业务员虚假宣传，隐瞒格式协议中的霸王条款，诱导用户办理其平台ETC卡，构成欺诈。 多次和易行通客服沟通，均称无法解决。诉求： 1、退还预存金。 2、免费注销已办理ETC卡，并不影响后续ETC其他平台办理使用。

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回复单位：成都高新区管委会来源：问政四川 回复时间：2024-03-28 14:27

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回复单位：成都高新区桂溪街道办事处来源：问政四川 回复时间：2024-04-09 10:43

来信人：
您好！谢谢您的来信，您所反映的问题，由成都高新区桂溪街道办事处进行核实处理，现将有关情况答复如下：
经核实，您所反映的问题，经桂溪市场监管所核实进行核实处理，依照《消费者权益保护法》第四十六条之款项，现将有关情况答复如下：根据厅《关于印发四川省高速公路联网收费系统和ETC服务优化升级实施方案的通知》(川交函[2022]21号)相关精神，您所反映的投诉事项，部门积极联系公司与您进行协调处理，如未达成一致，建议您直接向国家交通运输部门反馈，运输部ETC投诉电话为：95022。
以上情况已于2024年4月1日11时00分，与您联系告知。

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