【医疗 投诉】成都中医药大学附属医院医保窗口2号服务态度差来源：问政四川 网友：问政网友  2024-03-27 10:33 已回复

2024年3月27日9:00—9:03之间，我在成都中医药大学附属医院医保窗口2号咨询社保政策，遭受冷遇。
基本过程是：当时2号窗口里面有一位女性工作人员在座，窗外只有我一个咨询的。我要求，帮我看看我的省外医保卡是否能够在这里就医使用？对方回答：“我没得空”。我又问：“能不能查？”对方回答：“你要干哈子？”我又问：“帮我看看可以吗？”我随即开始使用手机录音，并再次询问。对方回答我：“我在工作，你自己查”。
问答几回，我的问题最终未得到确认。当时2号窗口对坐的1号窗口有一位女性工作人员在座。
我在医院找不到投诉渠道，所以反映到这里，希望促进医院改进工作作风，力所能及的服务病员。

官方回复

回复单位：四川省中医药管理局来源：问政四川 回复时间：2024-04-10 10:53

您好！我局已责成成都中医药大学附属医院调查处理。医院工作人员与您进行电话沟通，向您解释了医保报销政策，并对您就诊不愉快表示歉意。医院也会进一步加强培训，改进工作人员作风。更好的为患者服务。感谢您的来信。

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