【其他 投诉】成燃气962777平台违规收费来源：问政四川 网友：问政网友  2024-03-26 18:25 已回复

尊敬的领导：
我于3月21号5点09分给你写了个关于成燃气平台962777平台违规收费的投诉，未收到回复，在该平台我搜不到我的投诉，也看不你的回复，是什么原因？是我的投诉处理不了？还是不能处理？能给我个明确的回复吗？

官方回复

回复单位：成都燃气集团股份有限公司来源：问政四川 回复时间：2024-03-28 15:12

来信人：
您好，谢谢您的来信！您所反映的问题，我公司高度重视，立即进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经调查，2009年9月我公司工作人员上门为您户实施户内燃气设施改造，现场开具《成都燃气家用燃具连接软管安装协议》单，改造费用150.00元。客户持协议单可到我公司交费网点交费，截至2024年3月6日我公司未收到该笔费用。3月7日您向燃气账户充值150元，已结清此笔改造费。
经与您沟通，您表示不认可该笔费用。我公司已向您提供当年的施工协议单凭证，您表示协议单不是您本人签字。工作人员告知您可安排燃气管家预约入户核实，如未改造，我公司将为您户提交申请，进行全减。
以上情况已于2024年3月21日23:21与您联系，您表示清楚。

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