【交通 投诉】四川省易行车服公司来源：问政四川 网友：问政网友  2024-03-26 15:34 已回复

举报易行车服公司虚假宣传，诱导欺骗消费者，情况如下：
1、2023年1月购买的ETC,在激活过程中需要缴纳200元，商家说是备用金，避免账户资金不足时扣款失败被高速直接拉黑。
2、购买时商家说永久享受95折，但我在使用中发现实际扣款比高速收费站显示费用要高，咨询商家说要收取2.35%的服务费，此项未提前告知消费者。
3.2023年12月份，我把已经安装易车行服ETC的车辆卖了，准备注销ETC时，才告知使用不满60个月，需要注销费用198元，满60个月是要每个月高速通行费满1元，累计满60个月才免费注销。并且客服说这200元是会员综合权益费，使用不满60个月注销后不予退还。
今年换了新车，原来的ETC不能用也不能退。只好按易行车服公司要求又付款49元换了一个ETC，用了一个多月又不能使用了，过闸不开启杆，导致高速入口排长龙。按客服说的重新激活设备，又三次堵塞高速入口。四川省的企业质量如此之差，强烈要求易行车服公司退货退款。

官方回复

回复单位：成都高新区管委会来源：问政四川 回复时间：2024-03-27 15:07

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官方回复

回复单位：成都高新区桂溪街道办事处来源：问政四川 回复时间：2024-04-16 09:46

来信人：
您好！谢谢您的来信，您所反映的问题，由成都高新区桂溪街道办事处进行核实处理，现将有关情况答复如下：
经核实，依照《消费者权益保护法》第四十六条之款项，针对您投诉的事项，工作人员需要告知您，我们为投诉部门，负责处理生活消费纠纷并进行协调，关于您反映的虚假宣传问题，建议提供上传相关凭证通过全国12315官网或微信12315小程序进行举报处理。
以上情况已于2024年4月11日12时40分，与您联系告知。

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