【其他 投诉】投诉西蜀御景小区电瓶车充电问题来源：问政四川 网友：问政网友  2024-03-25 22:36 已回复

羊马西蜀御景小区引进的电瓶车智能充电公司提供得充电服务，充电缴费2元系统显示可以充电320分钟，但从来没有充够过时间就断电了，今天更是只充了30几分钟就断电，工作人员很不耐烦的解释，没有查证就说是我车子的问题，直接挂断电话。钱不多，但服务问题态度问题很不好。不晓得坑乐多少消费者，难道是以这种方式逼迫客户要办月卡吗？请相关部门处理一下，谢谢！

官方回复

回复单位：崇州市住建局来源：问政四川 回复时间：2024-04-01 14:09

网友您好！您所反映的问题，崇州市住建局高度重视，立即进行调查处理，现将有关情况答复如下:
经查，西蜀御景小区内电动自行车充电业务由第三方四川慧停智能科技有限公司运营。接到投诉后，我局立即督促小区物业通过充电系统后台查询，系统显示该用户充电情况，前期未发现断电情况，此次充电确实出现断电问题，初步判断可能是由于其他用户在车辆停放或者充电时，碰到该用户的充电器，导致无法完成充电。此外，用户咨询的工作人员为第三方公司工作人员，四川慧停智能科技有限公司已对该名员工进行批评教育。
我局已要求小区物业做好业主解释沟通工作，第三方公司加强内部员工的培训和管理，尽量避免发生此类误会。

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