电话永远打不通 一直说我是下一位 但是电话就是接听不进去 如果五点值班人员已经下班 那电话里可以告知
尊敬的先生/女士:
您好!非常感谢您的信任和耐心等待!对您的诉求我们及时进行了处理,相关情况如下:
经金牛区医疗保障局调查:028-62011918、028-62011921为区医保局咨询热线,同时面向全成都参保群众,人工咨询服务时间为工作日全天候(法定节假日除外),金牛医保开设15条专线由智能语音提供基本咨询服务及人工服务,上午9:30-11:30,下午13:00-15:30为咨询高峰时段,会出现需要咨询人排队等候或线路繁忙情况,带来不便敬请见谅。金牛医保经办咨询电话多次优化,增设医保政策自动播报应答服务功能。
以上情况工作人员于2024年3月26日10:51与您电话联系,您表示知晓。如有不明之处或其它问题,欢迎您联系金牛区医疗保障局:028-62011921进行咨询。
在此,感谢您的理解与支持!