【其他 投诉】人在外地工作被移动停机，严重影响工作生活来源：问政四川 网友：问政网友  2024-03-25 13:29 已回复

3月25日收到中国移动[重要告知]尊敬的客户，您的电话卡存在异常使用情况，根据《反电信网络诈骗法》第十一条规定，并结合该电话卡风险等级情况，请机主本人尽快通过四川省内指定营业厅（需携带有效身份证原件、手机原卡）重新进行实名核验。法律有这样的保护措施支持，本人是四川人，但在外地上班，身份证肯定随身携带，这张手机卡是在成都上学时办的已持续使用10多年，复开必须得人、证到成都，我自己没法复开，家里人也有困难。运营商没有考虑群众复开卡的困难，造成我无法复开卡无法手机通讯，给我带来了严重的困扰。

官方回复

回复单位：中国移动天府新区分公司来源：问政四川 回复时间：2024-04-06 21:22

网友：您好，谢谢您的来信！您所反映号码被无故关停，无法复机的问题，四川移动天府分公司高度重视，立即进行调查处理，现将有关情况答复如下： 经调查，您的电话卡存在异常使用情况，根据《反电信网络诈骗法》第十一条规定，并结合该电话卡风险等级情况，请机主本人尽快通过四川省内指定营业厅（需携带有效身份证原件、手机原卡）重新进行实名核验。若未进行核验或核验未通过，我公司将依法对该电话卡进行功能限制。经联系您沟通，考虑您反映的情况建议您提供资料为您申请。已于2024年3月27日为您办理复机业务。 以上情况已于2024年4月1日11:14分，与您联系沟通，您表示满意。

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