尊敬的市长同志您好！我在2024年3月18号于古蔺县雅鹿男装购买了一条裤子，在半个月内发现存在质量问题，于4月2号找到商家，商家不承认属于质量问题，无奈之下，求助于消费者协会，当时给我的回复是给到了当地的市场监督管理局处理。后续又等了一个周左右，还是没有任何的消息，我又给消费者协会打了电话，得到的回复依旧是等待，我不知道我还要等多久。所以后来我又去了商家，是另外一个店员接待的，当时给我说的是店长不在，让我留下电话，等店长回来，他们可能要寄去总部质检一下，检测是属于质量问题还是个人问题，我留下号码就走了。距今为止，已经过去了20多天，我没有接到任何的电话。消费者协会没有回复，市场监督管理局没有处理，就连商家说好的打电话回来告知结果也没有。作为一个消费者，权益没有得到应有的保障！望领导重视
网民朋友：
您好！留言收悉，现将有关情况反馈如下。
经调查核实，您已于2024年3月6日致电全国12315进行投诉，我局已于3月13日受理，根据《市场监管投诉处理暂行办法》的规定，投诉处理法定时限为45个工作日，目前您的投诉我局正在调解中，请您保持电话畅通。
如您仍有疑问或有不清楚的地方，可咨询我局消费者权益保护股，电话：0830-7102315。
感谢您的留言。
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