【其他 投诉】成都谷达冠楠科技有限公司来源：问政四川 网友：问政网友  2024-03-24 13:51 已回复

成都谷达冠楠科技有限公司涉及虚假宣传、诈骗欺瞒消费者，侵犯我权利，该公司注册地址为成都市武侯区，且该公司已经注销备案。该公司通过抖音短视频宣传开店，称半个月内没有出单就退款，也并没有退款，他们一直让我等，也没有履行合同规定的义务，一直说老师不在，我交了两笔4680和699的培训费和开橱窗的费用，毫无效果也没有给我开橱窗，一直让我等，称有达人跟我对接帮助我卖货，根本没有！与诱导我交费的时候完全不一样，是虚假宣传行为，对方一直逃避责任，我也没有盈利没有出单，并且我查到该企业没有培训机构的资格！我曾在平台上申请退款，但是他们一直劝我一直要我坚持不要退，不肯给我退款。跟他们沟通不成，我向四川问政投诉请求帮助，希望武侯区相关部门能帮助我退款培训费4680和开橱窗的费用699元！

官方回复

回复单位：成都市武侯区综合行政执法举报投诉受理中心来源：问政四川 回复时间：2024-03-25 10:35

留言人：您好！感谢您的留言，关于您反映的问题，我区已将情况反馈至相关部门，请您耐心等待。

官方回复

回复单位：武侯区火车南站街道办事处来源：问政四川 回复时间：2024-03-26 16:52

来信人：
您好！您所反映的问题，武侯区火车南站街道办事处高度重视，现将有关情况答复如下：
经调查了解，我局工作人员电话与该公司负责人多次沟通，商家称可以退费2600元，拒绝退费3299元。双方分歧太大无法达成一致。根据国家市场监管总局令第20号《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条（三）项投诉人或者被投诉人无正当理由不参加调解，或者被投诉人明确拒绝调解的、（四）项经组织调解，投诉人或者被投诉人明确表示无法达成调解协议的终止调解。双方签订合同，按合同要求执行或建议走司法程序。如有诈骗行为建议报警处理。
以上情况已于2024年3月26日13:49分与您联系告知，您表示知晓。
武侯区火车南站街道办事处
2024年3月26日

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