【教育 求助】嗨学网作强消防诱导消费来源：问政四川 网友：问政网友  2024-03-23 18:32 待解释

   尊敬的领导:您好！本人是嗨学网学员，学号301084003，今年在作强消防销售员的推销下，于2024年3月4号购买了成都乐之勤思科技有限公司嗨学网作强消防专辅集训班课程，花费2699.83元。
   作强消防的销售员人员不负责任:
   一:销售人员说作强消防师资雄厚，学员一星期只要抽出5-6小时的时间学习就够了，在缴费购买课程后才发现时间根本就不像销售所说的一样，，后助教微奇老师都说一星期每天2小时，周末要3-4小时，这与销售所说的5-6小时相差将近3倍，当时我也是奔着这5-6小时才缴的费报的名，否则根本就不会报。
  二:重点是当时在购买课程前我向销售询问，像我报考一级消防注册工程师条件够不够，还提供了学历及相关，其销售坚定的说可以的，在其的诱导下缴了费报了名，后继查中国人事考试网，中国人事考试网2020年5月13日发文明确规定报考条件，取得其他专业相应学历或者学位人员，其工作年限和从事消防安全技术工作年限相应增加一年，我是经济管理函授大专，专业不对口，且从未从事消防工作，我不具备报考资格，没条件报考，而且在人事考试网里还强调了这一点，应试人员有故意隐瞒真实情况，提供不实承诺或者存在违纪违规行为的，按照《专业技术人员资格考试违纪违规行为处理规定》（人力和社会保障部令第31号）处理，涉嫌犯罪的，移送司法机关处理。
   对于此我向商家提交了退款申请，后淘宝平台也介入，也没能成功。
   以上两点作强消防销售不遵守事实，诱导我消费购买。所以恳请领导在百忙之中为我们消费者做主，退还我们的血汗钱，谢谢！

官方回复

回复单位：成都市武侯区综合行政执法举报投诉受理中心来源：问政四川 回复时间：2024-03-25 10:29

留言人：您好！感谢您的留言，关于您反映的问题，我区已将情况反馈至相关部门，请您耐心等待。

官方回复

回复单位：成华区市场监督管理局来源：问政四川 回复时间：2024-04-03 13:28

网友：
您好！谢谢您的留言，您所反映的问题，已由成华区市场监督管理局进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经核实，您于2024-03-05购买嗨学网24考季一级消防工程师《【逐梦】2024年作强消防专辅集训班》课程，并与商家2024-03-05 16:19:53签署了课程《服务协议》，协议编号2024148267558390592，根据协议第4.1条“甲方未通过2024年一级注册消防工程师资格考试，可获得一次重修资格（即2025年相同名称考试的辅导班视频课程），并按照本协议第五条约定的流程申请重修”。《服务协议》为重修协议，不符合退费条件，商家无法为您办理退费。经区市场监管局组织双方电话沟通，商家愿意为您赠送一门基础班课程学习，与您联系您不同意，双方分歧较大，无法达成一致。感谢您的支持和理解。

作者评价：不满意评价时间：2024-04-07 10:51

尊敬的领导，您好！谢谢您们在百忙之中给我处理留言，商家协商每次都是说赠送什么的，赠送的课程我们也没用，但他们商家从没说说他们的销售，如果销售不诱导不尊重事实的向我推销，我也不会签协议，也不会购买他们的课程，有因必有果，《消费者权益保护法》也有相关规定，所以恳请领导们辛苦点，帮帮我们追回我们的血汗钱，下面上传的图片是商家销售向我推销诱导的记录。谢谢，拜托，十分感谢！辛苦了！