【交通 投诉】乘坐公交车被多扣费来源：问政四川 网友：问政网友  2024-03-23 16:26 已回复

3月23号下午2点半左右在春熙路步行街南乘坐55路公交车，由于刷卡机问题被多扣1.8元费用。下车后反馈至成都公交客服处理，客服告知需要等待3个工作日处理退回卡上。公交公司工作人员来电告知现在周末，根本不知道能不能退回卡上，要周一上班咨询财务才知道。而且我这边话都没有说完，就把电话挂了。要求立即退回多扣车费至卡上并投诉。

官方回复

回复单位：成都公交集团来源：问政四川 回复时间：2024-03-28 17:53

来信人：
您好！您所反映的问题经核实，现回复如下：
在此，我们为工作人员欠妥的回复处理方式表示抱歉，我司已对当事工作人员进行谈话教育和业务知识专项培训。后续，我们也将持续加强员工服务技能培训、服务意识培训，规范员工服务行为，提升服务品质。工作人员已于2024年3月26日15:00与您联系，将多扣的费用通过微信退还。

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