【3.15 投诉】成都城投置地天湖岸项目质量投诉来源：问政四川 网友：问政网友  2024-03-23 12:23 已回复

尊敬的王市长：

     你好，因购入成都城投置地集团开发的位于凤凰山体育公园的天湖岸项目，我们就被开发商的各种减配、低配，搞得身心疲惫，老百姓花了几百万元，背上沉重的贷款，却没有得到应有的产品。跟开发商一再宣传的改善楼盘严重不符，经多次维权，给政策添麻烦，开发商仍然拿不出让老百姓满意的产品。钱都花在冤枉的返工整改上面了，我们业主目前也要坚决维护自身的合法权益，对不合理，不达标的项目提出我们的真实诉求，请政策有关领导为我们作主。诉求如下：

一、外立面：外立面问题并没有实质解决，依旧存在鼓包、凹凸不平以及明显划痕（见图）。
二、防火窗：请将防火窗整改为铝合金防火窗，依合同约定办理。
三、儿童公区：长颈鹿处儿童区域大家强烈要求进行升级整改，一方面游乐设施过分简单，请更换多功能安全游乐设施，而不只是一个单一的滑滑梯；另一方面儿童设施地面铺设请按最新国标标准做。
四、工区配套设施：整个小区工区太过空旷，大面积的空地以及大草原，请升级工区配套装饰，增加花境。
五、地下室：1地下室车位窄，最新停车位宽度是2.5，小区停车位宽度在2.4米；2地下室地面有存在很多不平整的地方，请整改；3地下室停车场之前划线的地方，很多用锤子敲掉后破坏了金钢层，请重新上一层固化剂；4停车场柱子应该增加美化，现在看到像水泥柱；5地下室地面是请打磨至光亮。
六、小区喷泉：小区喷泉处在正常喷水情况依旧有干涸区域，请进行整改。
七、步梯：关于步梯，当时参观样板间是进行了贴砖，销售明确告知1-3楼会进行贴砖，请按样板间宣传对1-3楼步梯进行贴砖处理。小区布梯处有破损（19栋2楼等），请复查进行整改。
八、地下室入库地下室入库铝板不平（见图），请整改平整。
九、大门：大门口石材破损严重并且没有美缝，请更换破损石材并进行美缝。
十、美缝：样板间及销售宣传都是对工区进行了美缝的，请按宣传对工区进行美缝。
一十、非机动车道：非机动车道处两个柱子形成了很大阻拦，并且有安全隐患，请整改。
十二、其他问题：扶梯处有破裂；工区地面砖有破损、贴补不平；小区存在水管处墙面漏水情况（4栋）；入户等区域砖没有贴合好，形成大面积缝隙；保安室附近的砖有大面积其他颜色等，请复查小区对相关问题进行整改更换（见图）。
十三、13栋背后的水泥地请更换为地砖。
十四、每栋楼下面的项目铭牌，到底是天回街道家碾社区还是杜家碾社区，城投公司不可能没一个人真正复核过这些文字信息吧。

官方回复

回复单位：成都城投集团来源：问政四川 回复时间：2024-03-29 13:43

网友：
您好！您所反映的事项，成都城投集团高度重视，立即责成下属城投置地集团进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经调查，您反映的问题为成都城投锦盛置地有限公司负责（承建）的金牛区天回镇杜家碾社区3、4、5、10组新都区大丰街道太平社区一组新建住宅及配套设施工程。
1、外墙鼓包、开裂现在正在整改施工中，外墙平整度及垂直度能满足《建筑外墙保温与装饰工程施工规范》（GB 50330-2013）、《建筑墙体外保温系统施工及验收技术规范》（JGJ 144-2016）相关国家规范要求，在光线的折射下，会存在观感效果差问题，并不存在您说的凹凸不平、质量不达标现象，感观效果不能代表质量问题。现外墙处理已要求施工总承包单位制定整改方案后立即进行整改。2. 关于防火窗问题，根据现行国家相关规范《建筑防火通用规范》（GB 55037-2022）及设计要求，室内必须安装钢制防火窗，达到现行国家防火规范及设计及节能要求。声明：我司不会随意更换不符合国家标准要求的窗扇。目前不符合要求的窗扇都将在交付前完成整改。3、儿童游乐区严格按照图纸及相关规范要求进行施工，后期会增加秋千。4、园区内绿化为提升后的效果。5、地下室车位我司根据国家相关规范标准设置，有麻点的地面会进行整改处理；现地面是金刚砂地坪是感观问题，并不是质量问题，车位柱及环氧树脂地坪都是经过提升品质后呈现出来的效果。6、次入口处小区喷泉出现干涸区域是因为水量未达到标准量，水量达到标准后，不会有干涸区。7、楼梯间步梯1-3层都为贴砖，现阶段还在施工过程中，关于步梯有瓷砖破损的地方，会全部完成整改。8、地下室铝板不平的，我司会进行整改。9、对于不符合质量要求的，我司会进行整改。10、美缝问题，现地下一层光厅及一层入户大堂是美缝，标准层均为勾缝。11、非机动车道并不存在安全隐患，高度、宽度均能满足消防等相关规范。12、漏水是因为消防水管穿墙后进行封堵，封堵后做的涂料未完全干，所以看着像是漏水；公区地面砖破损的，会进行更换；关于石材颜色不同的情况，是因为在施工阶段过程中发生了损坏，现在是施工阶段，个别破损属于正常现象，石材的生产周期很长，为了保证业主开放日的顺利进行，先行用其他石材代替，后期石材到场后，会逐一进行更换；出入口标示标牌已经更换完成，破损的部位会进行更换。13、关于您提出的一些需要提升的方案，园区内所涉及的所有设施设备都是由专业设计单位进行多方面考虑后的结果，请客观理智对待。14、项目铭牌会进行更换。
以上情况于2024年3月26日16时50分与您联系并告知。

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