富森美家居高新店于2024年2月17日至3月24日宣传推广了“实付满1万返现500元”的活动,返现活动分三次进行,每次活动名额450个。最后一次是在3月23日进行。
本人于3月23日早上7点到富森美家居排队,到时现场排队人员很多很多,工作人员并告知活动名额已经满了。
本次投诉内容
1.活动规则和要求十分不合理。在活动推广时,反复强调可以满1万减500元,但是关于名额限制却未明显提及。而且这次推广的活动有效名额实在太少,跟当初推广宣传时表达的买家具享优惠,相差巨大。相当于口号震天响,但是实际能得到的概率为0。
2.本次活动推广存在诸多问题,其中最大问题是在顾客购买下单时并不直接告诉是否中奖或享受优惠,而是要求到现场排队。商家利用顾客排队来故意造势宣传,但是因为享优惠的名额太少,导致到场的绝大部分顾客并没有享受到任何优惠,白跑一趟,被商家利用。
3.活动排队规则不透明,不合理。早上9点的活动,窝早上不到6点就到了,结果被告知名额满了,无法参加。
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来信人:
您好!谢谢您的来信,您所反映的问题,由成都高新区市场监督管理局进行核实处理,现将有关情况答复如下:
经核查,针对您反映的情况,我局工作人员现场检查,富森美现场有进行活动规则公示,能提供该活动的数据信息,根据现有调查情况,以及掌握的证据,虚假宣传问题不属实,不符合《市场监督管理行政处罚程序规定》第十九条(一)项规定,故我局决定不予立案处理。
感谢您对我局工作的支持与理解,祝您生活愉快!
以上情况我局工作人员于2024年04月08日11时16分与您告知。