【企业 投诉】成都移动公司未经本人同意私自给我办理副卡一张来源：问政四川 网友：问政网友  2024-03-22 23:38 已回复

成都移动公司在2017年11月未经过本人同意私自给我办理副卡一张，从201711月至今每月都要扣费28元。直到本月初我才发现本人名下多了一张电话卡。本月17号跟移动公司10086客服反应 客服让我等待专人联系 3月18号移动公司联系和我协商 说把这张副卡给我注销了但是不会给我退钱 导致第一次协商失败 在后面几天我又向相关部门投诉 3月22号移动公司联系我说 我这张副卡是2018年我主动办理的 他们愿意退还我一年的费用300元 我不同意 导致第二次协商失败    我的诉求 要求成都移动退还从2017年至今扣的所以费用并注销此副卡

官方回复

回复单位：中国移动天府新区分公司来源：问政四川 回复时间：2024-03-29 23:52

网友：您好，谢谢您的来信！您所反映办理副卡扣费的问题，四川移动天府分公司高度重视，立即进行调查处理，现将有关情况答复如下： 经调查，您的号码于2017年11月5日办理副卡入网“4G飞享28资费”并加入主副卡合账，号卡入网经您提供身份证采集人像后实名办理。移动公司工作人员于2024年3月28日已与您电话联系沟通查证情况，但您对副卡扣费不认可。考虑您的感知，工作人员已与您沟通提供处理方案。您表示认可。

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