【旅游 求助】旅游请求来源：问政四川 网友：问政网友  2024-03-22 23:30 已回复

松潘县领导您好，本人去九寨沟旅游，3月20日导游带我们团去松潘县松潘天之源商行去买蜜蜡，我买了一串蜜蜡手串，价值1230.00，买回后找懂蜜蜡的朋友鉴定，说价格虚高，购买时商家也说是一个月内可以退货，现在希望领导能帮忙退货退款，谢谢了

官方回复

回复单位：松潘县综合行政执法局来源：问政四川 回复时间：2024-03-25 10:27

尊敬的网友您好，接到该诉求后，我局高度重视，“1+3”监管机构工作人员立即与您联系，对此情况进行调查核实，经我局工作人员联系、了解核实相关情况，目前商家已经与该网友协商一致完成退货退款,随后我局工作人员对该网友进行了回访，该网友表示满意。针对您的建议我局将经一步加强对各涉旅市场加强规范经营、讲解行为，提高服务质量，加强日常管理落实经营者主体责任，不断提升涉旅市场形象，为游客提供舒适和谐的旅游环境。
非常感谢您对四川省和阿坝州旅游业的关心和支持，我们将责成有关部门加大对旅游购物市场的监管力度。如对处理意见有异议,请您直接向松潘县综合行政执法局（电话：0837-7232097）或阿坝州旅游投诉直通车反映。

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