2024年3月2号,通过你们辖区的万易航物流托运了一部电动车和24寸行李箱,从拉萨托运到四川遂宁射洪,在付钱和订单起初,客服就服务态度不好,到现在2024年3月22号了,通过发微信小程序平台给客服发消息,爱搭不理,根本不知道车到哪里了,又是推送电话号码,叫我打电话,推了好几个,结果还是不晓得车去哪了,到现在还没消息,钱已经付了1110元,感觉它们就是个垃圾的中介平台,收钱的是一个公司,平台又是一个公司,承运的又是一个公司,而且网上已经有很多在你们区投诉这家公司的了,都是跟我差不多的情况,广告里的服务都是假的,车一发出,就是查不到物流信息,所谓的客服服务态度极差,一问三不知,有车弄丢的,车运输途中损坏的,有人刚下单,然后发现不对,要求退款,迟迟不退款的,都投诉这么多了,为啥你们去交通运输管理部门不采取措施,我的车已经拖了很久了,毫无消息,客服也不管,万易航物流全国服务电话也打不通,耽误了我非常多的时间,望严查,
网友:您好!
来信已收悉,即转区交通运输局进行办理,现回复如下:
经了解,该公司正在核实货物运输情况,待核实清楚后会立即与您联系。新都区交通运输管理所责令该公司做好相关解释工作。
以上情况,区交通运输局工作人员已于2024年3月26日10时与您电话联系,您表示了解。
感谢您对新都区工作支持与理解!
此复。