【教育 求助】成都嗨学乔戈里诱导消费诱导签署霸王条款来源：问政四川 网友：问政网友  2024-03-22 12:34 已回复

尊敬的四川成都成华区有关部门领导：
       我要投诉成都嗨学乔戈里教育科技有限公司虚假宣传，欺诈诱导消费者购课，合同霸王条款。
本人于2024年1月23日网购了嗨学的企业内训启航班2780，嗨学销售于29日下午给我打电话说安排学习计划。30日中午10时00分至11时55分经过两小时的诱导授课，通过微信语音电话先是同我强调了目前企业内训启航班的学习方法，每天至少需要4-5小时学习，且拿不到超纲分数，接着就是介绍精进学堂的钻石网络荣耀精进班，每周只要听课4小时，做题1小时，就肯定能通过考试拿证，并且考前老师能拿到命题相关资料，包过。在对方的诱导下，我同意了办理，后面才告知我学费19800元扣除之前购买的2780只需支付17020，我说手头没这么多钱，对方马上说只需要先付10%定金，后面剩余90%可以分期，问我有没有信用卡或者花呗没有利息，我说有信用卡然后教我付款流程转到微信付款点击信用卡支付，目前看信用卡还款分期需支付利息。签订合同时，故意隐瞒霸王条款，看完第四条退费相关规定就说下面都是常规内容，没啥可看的，直接划到最底下点同意就行了。今天仔细一看协议，第六条竟然是精进学堂这个课一旦买了就不支持24小时内退款。这个重要的非常规条款，销售没有在语音电话里对它进行提示。我进入精进学堂app看了半节课程与企业内训启航班课程无大差别，我要求嗨学解除其销售通过话术骗术诱导我签下的具有霸王条款的合同，并退还10%学费定金以及90%信用卡还款金额及费用共计19800
至此，我诉求成华区相关领导能帮忙调查嗨学公司的欺诈消费者，虚假宣传的行为。并帮我追回被骗的购课钱财，也希望能看到这条投诉的网友，购买课程时要三思而后行，千万确定之后才能做决定，以免被欺诈

官方回复

回复单位：成华区市场监督管理局来源：问政四川 回复时间：2024-03-27 14:34

网友：
您好！谢谢您的留言，您所反映的问题，已由成华区市场监督管理局进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经核实，您于2024-01-30购买24考季一级建造师《2024考季钻石网络荣耀精进班全科【机电方向】》课程，并与商家2024-01-30 11:47:20签署了课程《服务协议》，协议编号：EP20240130114441，根据协议第4.1.1条“甲方必须参加2024年考试中，本课程包含的全部科目的考试（甲方已经通过的考试科目除外）。甲方未通过本次考试，且任一科目的考试成绩均不低于总分的30%”。故需要您参加考试后按照《服务协议》中第四条退费条件申请退费，目前不符合退费条件，商家无法为您办理退费。经区市场监管局组织双方电话沟通，2024-03-26 16:35商家愿意赠送两门高端铂金班课程学习两年，与您联系您不同意，双方分歧较大，无法达成一致。建议您通过司法途径维护自身权益，感谢您对市场监管工作的支持和理解。

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