【环保 投诉】投诉的问题没有得到解决来源：问政四川 网友：问政网友  2024-03-21 23:41 待解释

投诉问题没有得到基层相关执法部门有效解决。小区居民楼住宅楼下和相邻楼层违法、违建、扩建、改建入住居民小区住宅楼和相邻楼层，三年多来每天产生各种餐饮油烟异味噪音扰民甚至还有餐馆在小区居民楼下营业凌晨三四点钟（蕃茄遇到面烧烤，东北大春烧烤店，夜深人静怎么能控制得了餐馆产生的各种噪音？），投诉成都相关部门至今也不能有效彻底解决问题。

官方回复

回复单位：龙泉驿区城运中心来源：问政四川 回复时间：2024-03-22 11:11

网友您好：您所反映的问题我们已经收悉，正在处理中，待处理完毕后会将结果进行公布，请耐心等待！

官方回复

回复单位：龙泉驿区城运中心来源：问政四川 回复时间：2024-03-27 10:41

网友：
您好，谢谢您的来信！您所反映的问题，龙泉驿区龙泉街道办事处高度重视，立即进行调查处理，现将有关情况答复如下：
根据《成都市违法建设治理条例》、《关于印发成都市违法建设查处工作规定的通知》（成执发〔2019〕23号）相关要求，龙泉街道办事处综合执法协调办公室已联系当事人、龙都社区、物业公司接受当面调查询问，待形成调查结果后，综合执法协调办公室将在区综合行政执法局牵头指导下开展工作。下一步，综合执法协调办公室也会关注此事。
关于您反映龙泉驿区旭东街东方魅力住宅楼下餐饮商家油烟、噪音扰民的问题，由龙泉街道综合执法协调办公室核实，东方魅力小区楼下餐饮商家均安装并正常使用了油烟净化设备，也都有清洗台账和油烟检测合格报告。工作人员每天都会不定时对商家的油烟净化设备使用情况进行不定时巡查，以确保油烟净化排放。同时，督促商家注意规范经营，及时提醒食客文明用餐，避免大声喧哗。下一步，我办也将继续不定期、不定时对该路段商家的油烟、噪音扰民情况进行回头看，以确保问题不反复。给您带来的不便，我们深表歉意。
以上情况于2024年3月25日15时41分与您联系，您电话未接听。

作者评价：不满意评价时间：2024-03-28 20:22

你们的调查与投诉的问题有不相符之处。
1：金汤花胶鸡餐馆是违法入住小区居民楼住宅楼下的《成都市餐饮服务业油烟污染防止管理办法》是小区居民楼住宅楼下2-3-4单元楼不临街门市。
2：投诉的是这些餐馆向小区内开的门窗排出来的油烟和噪音。
3；26-27-28号小区居民楼下过道晚上11时到凌晨三点这些餐馆都还在营业。