【城建 投诉】投诉华润时代风景、华润时代之城新房隔音质量差来源：问政四川 网友：问政网友  2024-03-21 22:28 待解释

我是龙泉驿区华润时代之城2期业主！自2023年11月发现交房1年的新房存在房屋隔音质量差，能够听到电梯运行声音的问题以来，龙泉驿区住建局和龙泉驿区市场监管局一直互相踢皮球，没有联合受理督促华润开发商彻底整改。业主在12345投诉4个月以来，华润开发商迫于压力偷偷摸摸加隔音棉，没有效果，然后在业主的再次投诉下将顶楼机房工字钢周围的墙体砸掉，仅仅加了很薄的隔音垫，这种做法仅解决了高频噪音，低频噪音依旧存在。影响了我们这栋22-27楼的4号户型业主生活。而且，华润时代风景和华润时代之城洋楼顶楼也普遍存在电梯噪音！此外，华润顶楼施工质量很差，形成了空鼓噪音，一旦有人在楼顶走路，顶楼的户型家中就能听到很明显的震动声音，但华润开发商拒不整改。诉求如下：

1.请成都市政府、龙泉驿区政府追究龙泉驿区住建局、龙泉驿区市场监管局不履职、不作为的问题行文，并给予行政处罚！同时，也请有关纪检部门能够介入，调查处理两个单位不为人民办实事的违纪行为。

2.请求成都市政府、区政府责令龙泉驿区住建局、龙泉驿区市场监管局等部门，来督促华润开发商限时整改华润时代风景、华润时代之城顶楼楼板隔音差！电梯噪音共振影响业主安宁居家的问题！并要求两部门在督促华润开发商在1个月内完成整改！不然，请追究华润开发商的责任！

官方回复

回复单位：龙泉驿区城运中心来源：问政四川 回复时间：2024-03-22 11:11

网友您好：您所反映的问题我们已经收悉，正在处理中，待处理完毕后会将结果进行公布，请耐心等待！

官方回复

回复单位：龙泉驿区城运中心来源：问政四川 回复时间：2024-03-27 10:43

网友：
您好，谢谢您的来信！您所反映的问题,龙泉驿区住房和城乡建设局、区市场监管局高度重视,立即进行调查处理,现将有关情况答复如下:
您反映的华润时代之城二期9栋房屋电梯噪音问题，经现场核实，您家房屋与电梯井道并未紧邻，现场施工的墙体分隔与隔音措施施工与审查备案的设计文件一致，不属于施工质量问题。开发商对空调外机未加减震垫的已全部排查整改。您反映的楼顶楼板隔音差问题，经核实，现场楼板施工与审查备案的设计文件一致。您反映的电梯共振噪音问题，为电梯使用过程中运行噪音问题，前期经过协商，建设单位对电梯主机增设了隔震垫，目前主要是电梯主机运行时噪音，建议以市场监管部门的处理答复意见为准。
以上情况已于2024年3月26日14时17分电话与您联系，电话处于无法接通状态。
经核实，您之前多次反映相同问题，您反映的时代天玺9栋的电梯目前正常运行，电梯的年检合格报告在有效期内，已要求物业加强巡查，定期维保，确保电梯正常、安全运行。关于您反映的噪音问题市场监管局已多次到达现场进行检查和核实，电梯轿厢及机房测出的音量分贝均在相关国家标准内，您反映的电梯低频噪音并非电梯质量问题引起的噪音。成都市龙泉驿区市场监督管理局工作人员已依法履职监管，不存在不作为的情况。
以上情况，工作人员于2024年3月26日13:56与您联系，您表示知晓。

作者评价：不满意评价时间：2024-03-30 11:31

龙泉驿区住建局、龙泉驿区市场监管局相互踢皮球！不作为！投诉半年没有解决问题！成都的亲们千万不要买华润的房子！质量差！服务差！