在网上办理身份证补换领业务时，使用天府市民云蓉警服务时，在办理到人脸识别时一直识别有误。
操作步骤：天府市民云->蓉警服务->身份证补换领->身份证补换领全程网办->人脸识别(阻塞)

问题：

1，在拍摄注意事项处的提示这里，第一步长按拍摄就会自动调用手机的文本选取功能，不知道长按哪里进行拍摄。

2，在页面下面有个开始拍摄按钮，点击可以调用手机前置摄像头进行拍摄，与提示的第一步不符

3，在应用调用手机前置摄像头进行拍摄时，无论如何尝试都识别失败，但没有是什么原因导致识别失败（如光线暗淡等），不利于使用者自我调整

4，在拍摄注意事项处提示的第三步这里，拍摄时长不应由用户来把握，而是以是否满足识别来界定，而且在实际操作中，这个提示无意义。

以上是遇到的问题，请有关单位看一下，感谢！