【其他 投诉】成燃气962777平台违规收费来源：问政四川 网友：问政网友  2024-03-21 17:09 已回复

我户居住成华区花郡9幢3单元11楼5号，我在3月7日在家用手机在燃气公司962777平台冲值150元燃气费后，显示我的气费余额没有变动，问其平台工作人员，回复我09年10月燃气改造费没支付，我不认可，15年了，燃气公司在干什么，为什么不告知我户？我问花郡工作人员，我是09年12月在花郡小区接的新房。我先后在962777平台投诉了三次，气得我又吼又叫说出我的理由，他们一副高高在上恣态，不处理。直到13号，我打12345市长热线，到今天为止，一共打该热线三次，燃气公司和市网络理政办回复都是一张所谓的燃气公司09年施工单，该单发我一片模糊，该单是否具有法律效力？谁来证明，施没施工，在谁手上施工？如若施工，施工人员收没没现金走？该公司工作人员短信我发我身份证，卡给他们，让我写说明，他们申请退款，桌面上回复12345平台是该改造属实，我写说明，他们减免，我真的无语了，改造一事真象是什么都无法确认，何来减免说法？
我认为燃气公司09到23年的财务帐存在问题，没有哪个会计会把150元的欠帐放15年，要不就是150元没反映收入，欺瞒财政审核，要不就是制造施工单……
我冲值150元平台的收据，显示的燃气费，给我解释是扣改造费，结果是燃气费充值没增加，收据显示改造费没缴，钱去哪儿？15年后还要找我收09年的改造费。
我户涉及金额150元不大，但燃气公司的所做所为，真的令人无语，恳请领导帮我户作主，谢谢！

官方回复

回复单位：成都燃气集团股份有限公司来源：问政四川 回复时间：2024-03-27 11:03

来信人：
您好，谢谢您的来信！您所反映的问题，我公司高度重视，立即进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经调查，2009年9月我公司工作人员上门为您户实施户内燃气设施改造，现场开具《成都燃气家用燃具连接软管安装协议》单，改造费用150.00元。客户持协议单可到我公司交费网点交费，截至2024年3月6日我公司未收到该笔费用。3月7日您向燃气账户充值150元，已结清此笔改造费。
经与您沟通，您表示不认可该笔费用。我公司已向您提供当年的施工协议单凭证，您表示协议单不是您本人签字。工作人员告知您可安排燃气管家预约入户核实，如未改造，我公司将为您户提交申请，进行全减。
以上情况已于2024年3月21日23:21与您联系，您表示清楚。

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