【教育 求助】崇州沃尔玛开心王国儿童早教乐园关闭未退费来源：问政四川 网友：问政网友  2024-03-21 16:48 已回复

去年年底在沃尔玛商场里的开心王国儿童早教乐园进行了充值（500），小孩刚去了几次，商家关门了；后面说是沃尔玛要升级改造，他们不再续租，在微信群里询问未用完的费用如何处理，直接把群解散了，单独联系也不回消息；而且不再续租商铺这个不是临时的事件，但商家却在明知自己不续租的情况下继续进行充值业务（有欺诈的嫌疑）；虽然充值的钱不多，但涉及的家长却很多，可能很多人因为钱不多就算了，所以我的诉求就是商家或者业主方沃尔玛给出明确的处理方式，并让所有的充值家长知晓，谢谢。

官方回复

回复单位：崇州市市场监督管理局来源：问政四川 回复时间：2024-03-27 10:19

网友：
您好！谢谢您的留言!您所反映的问题，崇州市市监督管理局高度重视，立即责成崇州市市场监督管理局崇阳市场监管所进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经查明，被投诉人“开心王国”的主体名称为崇州市崇阳开心王国儿童早教乐园，统一社会信用代码：92510184MA62PRP927，经营场所位于崇州市崇阳街道唐安东路368号唐人街购物中心3-10号。在收到前期大量投诉后，我单位高度重视，执法人员于 2023年11月13日，2023年12月6日，2024年1月10日多次到崇州市崇阳开心王国儿童早教乐园登记的经营场所检查，该地址正在进行装修改造，在登记地未查见该市场主体。经向物业公司了解，商家已经停业，尚有部分房租等费用未向物业公司结清，物业方也无法与被投诉人取得联系。
我局崇阳所执法人员也多次通过该机构的预留的联系方式，无法通过电话与负责人取得联系。截至目前，通过电话联系、实地核查等多渠道联系也均未能与该机构取得联系。根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条第（三）项之规定“投诉人或者被投诉人无正当理由不参加调解，或者被投诉人明确拒绝调解的”应当终止调解；因目前不能联系上被投诉人，我单位无法组织现场调解，也无法进行电话调解，决定终止调解；已于2024年3月27日09时告知以上情况，并建议投诉人将缴费记录、课程安排等证据保存、向法院起诉，通过司法途径维护自己的合法权益。

崇州市市场监督管理局
2024年03月27日

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