【3.15 投诉】投诉成都嗨学勃朗教育科技有限公司虚假欺诈来源：问政四川 网友：hzjd888  2024-03-21 15:20 已回复

2024年1月20日购买了课程签署的学员需要更改不过退费协议签名，销售说没有问题是可以更改的。
2024年1月25日新购买的课程付款后显示是成都勃朗教育管理有限公司。
2024年1月27日开课时发现助教说的和对方嗨学网王姓销售员所说不符，随即当天要求全额退款，整个事情没有超过8个小时，1月30日直接发邮件到对方售后邮箱，对方蛮横无理不予理睬也不给我退费，希望书记大人帮帮我们这些被骗的人，该机构在2020年时上过315晚会曝光过。所谓售后退费时与我联系，只同意办理退费70%，肯定无法不认可，分歧较大了，无法达成一致。这是霸王协议，强买强卖，虚假宣传！就算购买商品也有7天无理由退货，何况没有学习过怎么参加考试，赤裸裸的欺骗消费者。所有的过程从销售员推销到助教开课及售后协商的都有录音文件，希望成华区市场监管为消费者站台，不要纵容这种商家存在，净化成都市场

官方回复

回复单位：成华区市场监督管理局来源：问政四川 回复时间：2024-03-27 14:37

网友：
您好！谢谢您的留言，您所反映的问题，已由成华区市场监督管理局进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经核实，您购课账号为18857197502，您于2024-01-24购买嗨学网24考季一级建造师《【新教材逐梦】企业内训启航班——机电全科》课程，并与商家2024-01-24 19:25:29签署了课程《服务协议》，协议编号：EP20240124192326，根据协议第4.1条“甲方必须参加 2024 年一级建造师考试，未通过考试，且需退费的单科考试成绩不得低于45分。考试合格分数以当年主管机构发布的合格分数为准”。故需要您参加考试后按照《服务协议》中第四条退费条件申请退费，目前不符合退费条件，商家无法为您办理退费。多次沟通商家愿意为您给与您赠送课程的服务，您不认可。经区市场监管局组织双方再次电话沟通，为提升用户体验，商家于2024-03-22 13:49与您再次联系，并同意特殊为您办理退费70%，您不认可，双方分歧较大，无法达成一致。建议您通过司法途径维护自身权益，感谢您对市场监管工作的支持和理解。