【交通 投诉】打车平台有监管部门管理吗？！来源：问政四川 网友：问政网友  2024-03-21 15:15 已回复

3月20日搭乘花小猪网约车车牌号码川AA89842启辰白色轿车从通桂路至洪源二路，司机自己根据导航将我拉至一个四处均为在建工地的地方，要求我下车，我不同意下车司机下车将我一个人反锁在车内，得知我报警后司机对我不断进行辱骂，并强行拖拽我下车，导致我手部受伤。我将此事反馈给滴滴客服，客服回电明确当事司机承认中途拒载，半路要求加价，辱骂拖拽我的事实，但平台方未给到我任何对此事明确的处理方案，并且客服态度相当恶劣，事发至今也未对此事对我表达任何歉意。乘客生命受到危险，花小猪客服如此轻视的对待乘客人身安全，报案后派出所回复当事司机不愿意配合调解，派出所也处理不了，平台也不处理，此事到底应该由谁来管？难道平台没有上级部门监管吗？难道平台对司机也无需监管吗？希望相关部门能给我作为一个普通老百姓做主，还我个公道！

官方回复

回复单位：成都高新区管委会来源：问政四川 回复时间：2024-03-22 14:05

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官方回复

回复单位：高新区管委会来源：问政四川 回复时间：2024-04-03 13:53

来信人：
您好！谢谢您的来信，您所反映的问题，根据高新区政企联控协调机制，高新区已督促滴滴公司进行处理，现将处理情况回复如下：
经沟通，您的诉求平台已记录，对有违规行为的司机也会做出处罚，同时加强对司机的管控。
工作人员已于2024年3月25日20时57分与您电话联系告知。

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