【城建 投诉】青白江北城映像11栋12栋遗留问题来源：问政四川 网友：问政网友  2024-03-21 11:57 待解释

我们是青白江区大弯街道北城印像4期业主，该小区4期项目原计划23年4月全部交房，但由于开发商破产，仅11、12栋仓促交房，其余栋由破产管理人牵头，五冶续建，目前已基本完成续建工作。
但整个破产管理内容、续建工程里未包含这两栋楼的问题，五冶也仅接管除11/12栋以外楼栋，11/12栋成为三不管区域，很多问题无人处理，大致问题如下：由于开发商施工不严谨导致生活阳台地漏水泥堵塞，交房3年来至今无法入住，收房时找维保各理由拖着不解决直到维保退场也未解决，找物业也是各种理由推诿不作为不管，3年来房子无法入住，自己也只能租房子住，也未享受到物业的任务服务，还得交物业费，各位领导希望你们给我们老百姓做主。
1、电梯内、楼栋大厅、室外公共区域无任何监控摄像头，栋楼入户无门禁系统等安防设施，小区安全等级低（
2、地下车库未施工完成：未刷地坪涂料，消防管未刷防腐涂料（五冶续建的其他楼栋区域均已完成），车库夏季漏水问题未整改，摄像头未启用等；
4、房间内墙面脱皮，厕所漏水等开发商所谓精装修问题；公共区域防火门未收边，各楼层电梯层门处瓷砖已空鼓等等；
5、房产证办理：交房近3年，无任何消息；
6、物业态度恶劣，推脱责任，不作为（收入账目不公开，小区设施设备不保养，打扫卫生敷衍：夏季漏水几个月不打扫等等），刚交房2年的房子已多处破旧。
以上问题仅是比较容易发现的情况，可能有更多隐藏问题由于大家并不是专业人员，还未发现。请问，这样的工程当初是如何通过的竣工验收？找物业/管理人/12345沟通投诉等，不是推脱责任，就是说向领导反应，总之没有下文，居民如何才能维护自己的权利？还有就是一句没有钱。没有主动去监督执行。
目前，五冶续建的楼栋与11/12栋对比，其施工质量、装修用料等都优于11/12栋，加上这两栋有不少未完成内容（前文已罗列），同一小区工程完全是两种样貌。是否可以说明原开发商为了避免破产债务扩大，建筑装修材料以次充好，且未按照国家法律法规进行竣工、消防等验收就将房子交付给住户？此房是否达到安全交付标准？
虽然很感谢政府对四期项目续建工作的重视，如今续建工程接近尾声也多亏政府的支持。但仍希望政府监管部门重视11/12栋遗留问题，推动认定11/12栋遗留问题的责任单位，全面排查并整改11/12栋开发时未完成的施工内容，加大对物业的监管力度。确实要作为，为老百姓办实事。谢谢！

官方回复

回复单位：成都市青白江区房产保障服务中心来源：问政四川 回复时间：2024-03-26 09:20

来信人：
您好！谢谢您的来信！您所反映的问题，青白江区高度重视，立即责成区房产保障中心进行调查处理，现将有关情况答复如下：
一、处理情况及下一步措施
关于您反映的监控问题。经核实，物业服务企业已向破产管理人（成都英祥房地产开发有限公司）反馈。区房产保障中心督促物业服务企业采取增加巡查频次、增设安防设施等措施确保小区安全。关于您反映的外来人员进入小区问题。区房产保障中心督促物业服务企业加强宣传引导，做好外来人员的登记询问工作，同时依小区管理实际及业主的意见完善外来人员门岗管理制度，维护小区正常生活秩序。
关于您反映的服务态度问题。经核实，区房产保障中心督促物业服务企业加强员工上岗培训，提升服务水平，按照合同约定和规范提供服务，同时耐心做好业主的沟通解释工作。关于您反映的小区环境卫生问题，区房产保障中心要求物业服务企业按照服务合同约定，做好小区环境卫生清扫，及时处理小区环境卫生问题，维持小区环境整洁有序。关于您反映的公共收益问题。区房产保障中心督促物业服务企业严格按“双晒”工作要求规范公示公共收益，主动接受业主的询问、查询，确保业主的知情权、参与权、监督权，为业主提供质价相符的物业管理服务。
二、沟通情况
若需要了解相关情况，可致电区房产保障服务中心，电话83660699。感谢您的监督与支持。

官方回复

回复单位：区规划和自然资源局来源：问政四川 回复时间：2024-03-26 10:57

来信人：
您好！谢谢您的信！您所反映的问题，青白江区高度重视，立即责成区规划和自然资源局进行调查处理，现将有关情况答复如下：
一、调查情况
区规划和自然资源局工作人员于2024年3月22日13时55分通过83623011与您联系，确认您的诉求与工单内容一致。
二、处理情况及下一步措施
区规划和自然资源局仅针对房屋不动产权证办理回复，根据《不动产登记暂行条例实施细则》规定，不动产登记依申请启动。您所诉房屋需完成房屋不动产首次登记后，再申请办理商品房分户登记。房屋不动产首次登记由开发企业准备相关材料申请办理。商品房分户登记需准备以下材料：1.不动产登记申请书；2.申请人身份证明材料；3.商品房买卖合同；4.契税完税证明。材料备齐后建议您与开发企业共同向成都市青白江区不动产登记中心提交商品房分户登记申请，我们将及时为您办理。
经核实，目前开发企业暂未到我局不动产登记中心申请办理“北城映象”四期项目房屋不动产首次登记。我局已积极对接相关部门，据了解，“北城映像”四期项目尚未完成综合竣工验收，未达到办理房屋不动产首次登记的要求。我局已提前介入，指导开发企业准备登记相关要件。
按照合同约定若开发企业逾期未办理商品房分户登记，来信人可通过司法途径解决。
三、沟通情况
区规划和自然资源局工作人员于2024年3月22日13时55分通过83623011与您联系，您表示反映的问题未解决，您对办理结果不满意，对服务态度表示满意。
感谢您的监督与支持。

官方回复

回复单位：成都市青白江区住房和城乡建设局来源：问政四川 回复时间：2024-03-26 14:21

接到“北城映像四期”项目网络舆情通报后，青白江区住建局高度重视，立即责成局相关科室进行调查处理，现将有关情况回复如下：
一、调查情况
区住建局工作人员于2024年3月25日15：03通过电话与您联系，确认您的诉求（质量问题）与工单内容一致。
二、处理情况及下一步措施
“北城映像四期”11#、12#楼项目已于2021年4月由建设单位组织项目五方责任主体竣工验收合格并于同年5月交付业主。其项目建设单位2022年下半年已申请破产。区住建局2024年3月22日通知项目债务管理人对您提出的质量问题进行了核实。项目债务管理人回复：您反映“北城映像四期”11#、12#楼门禁系统、漏水、涂料脱皮等质量问题确实存在，本应由原施工单位维修，但其已离场，且由于建设单位工程款未结清，原施工单位不愿意维修。管理人目前无该项维修资金，正通过相关破产流程或多渠道申请该项维修资金进行维修。
区住建局于2024年3月25日就“北城映像四期”11#、12#楼即相应地下室有关质量整改问题约谈项目债务管理人，要求其依法依规切实履行自身质量保修责任。
三、沟通情况
区住建局工作人员于2024年3月25日15：07通过电话与您联系告知处理情况，您表示问题知晓并属实。就投诉问题（不动产证办理、物业问题）未完全解决，您表示不满意，您对服务态度表示满意。

成都市青白江区住房和城乡建设局
2024年3月26日

作者评价：不满意评价时间：2024-03-26 20:46

反应了无数次的问题，3年都得不到解决，交房到现在都无法入住，每次打电话过来都是我们在协调，推诿不作为，反应的问题得不到解决，对服务态度也不认可