剑网3因游戏自身BUG导致玩家在邮寄合法金币时，收件人无法收到邮件，在根据剑网三客服引导查证各种交易订单后，依然无法有效解决问题。随即告知是玩家自身问题，玩家将交易记录摆出后，又告知玩家等待，普通客服无权限解决。等待时间不确定，以短信通知为准，并无明确告知问题可以解决与否。以上种种服务不到位，对自身产品Bug 不维护不修复，出了问题只会让玩家自己承担时间成本和财务损失的解答，我希望有关部门可以予以处理。合理满足消费者权益，而不是任游戏公司一味的拖沓及踢皮球。