【3.15 求助】成都电信随意增加互斥条件，限制老用户补卡来源：问政四川 网友：问政网友  2024-03-20 17:33 已回复

     您好！我是成本电信老用户，于2012年9月1日入网，开通入网。后期增加开通ivpn增值业务可选包，无线上网时长卡套餐。

    1、此套餐我开始使用时可以通过远程补卡方式进行补卡，由于电信公司打击迫害时长卡业务，私自增加互斥服务，不允许平行开通4G5G功能，限制远程补卡业务，同时私自关闭我的上网功能。
    2、四川电信开通网络视频补卡业务，通过此业务办理后，告知必须开通4G功能，我同意开通4G功能，却被告知必须取消IVPN业务，强制更改，我不同意后，无法更改套餐，并记录反馈投诉处理专员。

    3、投诉处理专员回复，补卡业务必须升级套餐，或必须取消IVPN业务。并且态度恶劣，一副店大欺客的态度，体现出个人业务无法抗衡公司规定的气势。

     4、投诉中国电信四川省总经理热线，反馈也必须取消IVPN业务。
     找四川电信要求补卡，现在恳求你们帮我协调下四川电信帮办理号码补卡业务，同意开通2G3G上网功能！再次感谢。希望成都电信不要这么为难老用户

官方回复

回复单位：中国电信股份有限公司成都分公司来源：问政四川 回复时间：2024-03-20 18:07

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