【3.15 投诉】投诉开发商口惠而实不至，6万优惠券变废纸一张来源：问政四川 网友：问政网友  2024-03-20 14:18 已回复

尊敬的领导，我是青羊区非遗版块国贸鹭原的业主，现投诉国贸鹭原开放商违背消费者平等公平原则，购买房产时以毫无实际价值的车位优惠券诱骗业主。

情况如下：本人于2023年3月欲购置非遗版块国贸鹭原房产，在购置过程中，销售人员告知如果成功成交，将为我申请一个面值6万的车位优惠券，在“车位销售挂牌价优惠后额外优惠6万”，并且全程没有告知或提醒不能享受购买车位时的其他优惠活动。考虑到购买车位需要且优惠面额较大，本人心理上平衡了用车位优惠券的“6万”一定程度上补差房价“高溢价”。

在2024年1月开放商开始售卖车位，告知车位销售挂牌价优惠后为16万。并同时发布交1万诚意金抵5万的车位购买活动。当我们拿着车位优惠券和诚意金去购买车位时，却被开发商区别对待，明确我们有车位优惠券的业主不能同时参加诚意金活动。

我们车位优惠券的业主代表与开发商沟通过数次，但每次都被敷衍对待，接待人员对我们采用拖延战术，一次次回复会上报，但一次次都是没有下文。并且态度蛮横，我们要求享有同等的诚意金权利，却被接待人员以“解释权为开发商所有”来搪塞。

《消费者权益保护法》第4条明确规定了经营者与消费者进行交易时应当遵循的原则，即“自愿、平等、公平、诚实信用”。消费者在购买商品或接受服务时，应当与经营者处于平等的地位，享有公平的交易条件，并且双方应当诚实守信地进行交易。

第9条进一步强调了消费者的自主选择权。它规定消费者有权自主选择商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。这一条款确保了消费者在购买过程中的自主性和公平性，防止了经营者通过不正当手段干扰消费者的选择。

同时，第16条第3款也规定了经营者在提供商品或服务时的义务。它要求经营者应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。这一条款从经营者的角度出发，限制了他们可能采取的不公平行为，从而保障了消费者的公平交易权。

请问，国贸作为国企，对消费者公平、诚信，消费者该享有的自主选择权，都体现在哪儿？

难道企业的“解释权”可以大过国家法律法规？

恳请政府介入，帮我们求得正义。

官方回复

回复单位：青羊区城运中心来源：问政四川 回复时间：2024-03-21 15:03

留言人：
您好！您的留言已收悉，目前承办单位正在处理，后续我们将再次回复办理结果，请您耐心等待，并持续关注平台回复。

官方回复

回复单位：青羊区住房建设交通运输局来源：问政四川 回复时间：2024-04-09 12:14

来信人：
您好！谢谢您的来电！您所反映的问题，青羊区住建交局高度重视，赓即进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经了解，您反映国贸鹭原优惠券使用的问题，我局已联系开发企业，协调企业妥善解决您的问题。优惠券使用属合同履约的问题，建议您根据优惠券使用说明与企业进行协商或提供给相关资料，向有市场监管部门反映。如协商无果，亦可通过司法途径依法维护您自身的合法权益。
成都市青羊区住房建设和交通运输局
2024年4月9日

请留言作者对官方回复进行评价[点击这里进行评价]