【3.15 投诉】成都市岷江水厂新水表乱扣费！来源：问政四川 网友：zhengdandan  2024-03-19 22:29 已回复

供水公司：成都市岷江自来水厂

我们是尚港领地的业主，2023年新买的二手清水房，10月准备开工装修才开始用水，当时小区整体已经是换了新水表，可以网上查询缴费，当时查到欠费280多元就觉得有问题！但是怕装修期间停水影响施工，就自己先交钱了，把费用问题反应给岷江水厂，水厂方说水表问题调好了之后，水费会退到我们账户上！

但是水表的问题一直没解决，我们多次联系总厂和岷江水厂双流分厂，水厂安排师傅上门核实也不下三四次了，都没有解决问题！

由于线上一直解决不到问题，3月16日（周日）下午我们自己跑水厂营业厅去寻求解决办法，工作人员电脑系统查询就是我们欠费远大于实际用水量，是水表问题，需要调表，然后当天下午就安排师傅上门，还是也没有解决问题！

导致现在网上水费欠费状态都和实际水表用量还是照旧不符！

望核实回复，谢谢！！

官方回复

回复单位：成都市双流区智慧蓉城运行中心来源：问政四川 回复时间：2024-03-20 15:25

您反映的问题已转派给部门处理，后续我们将再次回复办理结果，请您耐心等待，并持续关注平台回复

官方回复

回复单位：成都市双流区智慧蓉城运行中心来源：问政四川 回复时间：2024-03-28 15:26

留言人：
您好！谢谢您的留言，您所反映的问题，我们已收悉，成都市双流区水务局立即进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经调查，感谢您及时向水厂反应情况。我厂大厅工作人员为您查询了充值量及用量，均为正常。来信中提到的欠费280多是由于表后水管漏水导致，表后水管是开发商安装，建议您找开发商协商这边损失费。关于您来信中提到的缴费后未及时来水是由于您的水表属于远程水表，缴费后需要一定时间回传数据，请耐心等待。您表示已与2024年3月19日恢复正常用水，如还有问题可拨打我厂24小时热线028-85818581。感谢您对我们工作的关注和支持！