【其他 投诉】成都邮政管理局来源：问政四川 网友：问政网友  2024-03-19 17:40 已回复

中国邮政快递显示已到达龙泉揽投部，揽投部、快递员无故不派送，联系快递员韩*涛，该人员一问三不知，还出口对我进行嘲讽。从去年至今，所有中国邮政快递全部都是无故不派送，每一次都需要层层投诉才能收到快递。我已经是第四次在问政四川投诉中国邮政，中国邮政人员去年告知我这是管理混乱导致的，一个管理问题一年都得不到解决。多次问政未收到成都邮政管理局的回复，邮政管理局却说我已同意其处理结果。中国邮政态度极其傲慢，快递市场管理新规自3月1日开始实施，中国邮政带头无视、不履行。请邮政管理局回复我对于这次这位对消费者嘲讽就是不派送的快递员如何处理？成都市邮政管理局如此不作为，作为消费者老百姓权益被无视，只能忍气吞声？每回碰到你中国邮政的快递我只能自认背时层层投诉？请成都市邮政管理局给我答复

官方回复

回复单位：成都市邮政管理局来源：问政四川 回复时间：2024-03-29 11:23

网友：
您好，感谢您的留言，针对您反映的邮政投递问题，我局已下发责令改进服务质量的通知，责令邮政公司加强员工培训，妥善处理用户对服务质量提出的异议，提升投递服务水平。以上情况我局工作人员于2024年3月29日11：12分电话与您联系，您对回复表示理解。如您后续有快递服务问题可保存快递单号向国家邮政局申诉网站、微信公众号或12345热线继续反馈，感谢您对成都市邮政管理局的信任和支持。


成都市邮政管理局
2024年3月29日

请留言作者对官方回复进行评价[点击这里进行评价]