领导你好,我是一名普通老百姓,办理 ETC 是为了同行方便,易行车服从押金300,到后来每次多扣综合服务费3%,问了才告知,遇高速不抬杆,再到扣费点击手动还款没反应,我是想为了方便,不是为了还受罪,而且未满5年还要收取198元违约金,才给办理注销,要么一直就是上传那样办不了,我信息都能正常接收,注销都注销不了,望严查,诉求只希望取消198注销费用,正常注销,不影响后续办理 ETC 业务
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来信人:
您好!谢谢您的来信,您所反映的问题,由成都高新区桂溪街道办事处进行核实处理,现将有关情况答复如下:
经核实,您所反映的问题,经桂溪市场监管所核实进行核实处理,依照《消费者权益保护法》第四十六条之款项,现将有关情况答复如下:根据《关于印发四川省高速公路联网收费系统和ETC服务优化升级实施方案的通知》(川交函[2022]21号)相关精神,您所反映的投诉事项,部门积极联系公司与您进行协调处理,如未达成一致建议您直接向国家交通运输部门反馈,运输部ETC投诉电话为:95022。
以上情况已于2024年3月25日11时05分,与您联系告知。