【交通 投诉】投诉天府行退票规则不合理来源：问政四川 网友：问政网友  2024-03-19 15:24 已回复

尊敬的领导，您好。我于2024年3月16日在天府行（富临蜜蜂出行科技有限公司，电话96579）购买了2024年3月19日上午9点从渠县至成都的车票。后改签至2024年3月20日上午9点。后因行程变化，我申请退票，客服告知不能退票，因为按照3月19日上午9点时间算，已经过了退票时间。明明已经改签到3月20日的票，退票却要按3月19日上午9点起算，这明显不合理。现投诉该平台，请给个合理解释和处理方案。

官方回复

回复单位：成都市温江区交通运输局来源：问政四川 回复时间：2024-03-22 15:42

网友：
您好！您所反映的问题，区交通运输局高度重视，立即进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经调查：您于3月19日购买渠县至成都定制客运车票，随后您将乘车时间改签为3月20日的同班次车票，最后您因自身行程原因要求退票。富临长运集团公司已和您联系并详细告知解释《退改签协议》。经协商，公司赠送您30元乘车代金券，并对未能提供乘车服务表示歉意。
以上情况已于2024年3月22日15:30分致电您，并将调查处理情况告知，您表示理解。

成都市温江区交通运输局
2024年3月22日

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