【其他 投诉】投诉梓潼翠云路电信营业厅来源：问政四川 网友：问政网友  2024-03-19 09:46 已回复

我要投诉梓潼县翠云路电信营业厅，我于2.18日去他们营业厅办理宽带销户当日开了解约单，给我说等通知。期间工作人员给我打过两次电话以各种理由搪塞我们不懂他们的政策销户流程啥的，我就不明白我的宽带早就到期了又没有任何合约，为何找理由不给用户办理销户，这个就是哄骗用户强制消费。给10000号打电话反应这个情况，说给我登记有人联系给我处理，过后有当地的工作人员联系我，说要上门啥啥的，我拒绝他们上门这个事情，安宽带这个业务当时是在营业厅办理的，现在销户也应该是我去营业厅办理，工作人员就喊我第二天拿着设备去他们营业厅，当天没多久工作人员又给我打电话说喊我明天莫去，去了办不到也是白跑一趟，问我移动啥啥的营业厅要交换名额才给我办理，我电信销宽带管移动什么事情，一宽带早已到期，二没有任何合约，我就是携号转网后，不管继续用移动或者联通都是消费者自由吧！反正工作人员就以各种理由拒绝搪塞不给我办理，我希望借助这个平台帮我解决这个问题，眼看都月中了，这个月不解约下个月又要交一个月的话费，请领导为我们老百姓做主，还我们一个消费者自由。

官方回复

回复单位：绵阳市网络发言人来源：问政四川 回复时间：2024-03-19 10:09

网友：
您好！您反映的情况已转梓潼县核实处置。
绵阳市网络发言人
2024年3月19日

官方回复

回复单位：梓潼县网络新闻发言人来源：问政四川 回复时间：2024-03-20 09:26

您的留言已转交相关机构研究处理，请您耐心等待回复。

官方回复

回复单位：梓潼县工业和信息化局来源：问政四川 回复时间：2024-03-21 16:12

网友：
您好。经核实，用户宽带协议已到期，可以办理宽带拆机业务。电信公司已为您办理了相关业务。梓潼县工信局要求电信进一步提高认识，转变工作作风，切实保护消费者权益，营造用户满意的消费环境。

请留言作者对官方回复进行评价[点击这里进行评价]