3月16日晚，我和刘*（成都中国旅行社有限公司浣花分社高级旅游定制师 18615***630）在网上定制成都7天6晚旅游行程，预付了100元预约金，刘清说出行不成可以无损全部退还。我原计划3月25日左右出行，现因我和老公有事务在身，无法成行，也提前告诉刘*，并没有造成旅行社和个人的任何损失。现在我老公不想再跟团旅游，想制定自由行线路，我向刘*申请退款，遭到拒绝，因此特向有关部门投诉，诉求就是全额退还我100元预约金。