【3.15 求助】南山御峰新小区水泵隔音不到位！严重扰民！！来源：问政四川 网友：问政网友  2024-03-18 10:34 已回复

我是南山御峰1-1-304业主，小区在23年1月收房，9月18日入住，在23年10月中旬发现屋内有低频噪音，经排查为负二楼水泵产生的结构噪音，影响了1栋1单元04户型所有低层业主，已经影响到房屋正常使用，主卧和客厅尤其严重。直至目前，相关问题没得到任何解决和改善，主卧根本无法入睡只能空着，已有业主需要长期服药才能入眠，深刻危害了业主身心健康、侵犯业主合法权益。

物业和地产公司在1月5-6日对低层业主家进行了所谓的“噪音测试”后即说我们的噪音符合规范，态度极差，多次不接电话，不想解决。我想表明几点：1业主也自测过，音量皆超规范2国标对服务设备的结构噪声有专门约定，不能和普通的噪声混为一谈3水泵房选址不符合规范 4从实际情况来讲对业主的影响是普遍的不是个别的。

同时，多名业主也多次拨打12345寻求帮助，但都是相关部门提交了一个类似“已督促整改”的无实际意义结果后就结束了这个工单，我们没有收到任何反馈，也完全没得到任何帮助，太过形式主义。根据成办函（2023）12号文件，给武侯区住建局联系了多次，多个科室踢皮球，至今没找到此事应由谁协商解决！此房我们入住不到半年就出现这样的问题，实难接受。【之后我单独前往武侯区信访局现场信访，接到的结果是开发商口头答应在春节结束后整改到位，且并未直接联系业主而是通过物业沟通。直至今日春节已经结束一个月了，仍未有整改通知。】

结构噪声具有频率低、传播距离远、不易降噪等特点，加上涉及多方部门和公司，导致业主维权困难，通过信访寻求帮助，相信政府可以帮助我们所有低层业主维护自身合法权益。

官方回复

回复单位：成都市武侯区综合行政执法举报投诉受理中心来源：问政四川 回复时间：2024-03-20 15:49

留言人：您好！感谢您的留言，关于您反映的问题，我区已将情况反馈至相关部门，请您耐心等待。

官方回复

回复单位：武侯区住房建设和交通运输局来源：问政四川 回复时间：2024-03-21 14:09

来话（信）人：
您好！您所反映的问题，我局高度重视，立即进行调查处理，现将有关情况答复如下：
该小区水泵设备由上海东方泵业（集团）有限公司生产，我站已核实查验产品出厂合格证、供水设备检测报告，检测报告的检测结论为:“所检项目符合要求”。如您对该产品的检测标准存疑，请向相关职能部门反映。
以上情况已于2024年3月21日短信告知您。

武侯区住房建设和交通运输局
2024年3月21日

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