【3.15 求助】投诉格乐丽雅国际艺术中心来源：问政四川 网友：问政网友  2024-03-17 23:15 已回复

各位领导好，我是即将嫁入成都的外地公民，上周天（2024-3-10）约了位于成都市武侯区簇马路一段69号的格乐丽雅国际艺术中心（天府芙蓉园店）的销售，委托他们公司承办我们的婚庆婚宴相关事宜。看重的是他们的服务，所以就算他们价格比平常的酒店婚庆都贵，我们也选择和他们签协议合同，当天在他们公司签合同的时间很晚，在晚上10点半左右了，所以没细看合同，第二天发现给我的合同是单面的，但正面跟本没办法阅读看清，就和他们约定这周天（2024-3-17 ）上午11点见面细谈，结果他们不出面解决，我们在他们公司办公室坐等一个多小时，期间多次主动给他们发消息让他们来聊一聊，但一直让我们等着，就是不出面谈。现在我无法信任他们所承诺的服务，要求他们全款退还我的定金 22500人民币，结果他们更不理睬我的诉求，恳请领导能帮我们争取到我们应有的权益，让他们全额退还，给我们这对新人最有力的祝福，谢谢！

官方回复

回复单位：武侯区市场监督管理局来源：问政四川 回复时间：2024-03-19 15:45

网民朋友：
您好！您所反映的问题，我局高度重视，立即进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经审查，因您不是本人消费，依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十五条第（三）、（五）项的规定，决定不予受理，感谢您对我们工作的支持和理解。
以上情况工作人员010号于2024年3月19日9:50通过电话与您联系告知，您表示知晓。
武侯区市场监督管理局
2024年3月19日