【城建 投诉】荣县观澜湖小区沃充科技强买强卖来源：问政四川 网友：问政网友  2024-03-17 16:58 已回复

荣县观澜湖小区引进沃充科技满足小区居民日常电动车充电，收费按照时间算，1元/3小时，但是我用的电动车只需要充一个小时就充满了，却需要花费三个小时的钱，而且剩余的时间不能累计到下次充电，这对于我们这些消费者是不公平的。按照我的实际充电量，单位充电电价远高于市场电价，这是不是在侵犯我们消费者权益？建议相关部门维护我们消费者权益，责令供电商按照实际充电量收费，保障小区居民公平交易权。

官方回复

回复单位：荣县市场监督管理局来源：问政四川 回复时间：2024-03-18 15:45

沃充科技提供电动车充电服务，该服务为市场价格，为公司自定收费标准。消费者通过微信扫码进入沃充科技小程序的“插座详情页面”，消费者通过该页面选择充电端口，并选择充电时长后可进行充电。该页面充电时长步骤处公示有收费标准：1元/3小时、2元/6小时、3元/9小时、4元/12小时，页面的“收费提示”载有：充电时长小于180秒不进行收费，临时充电收费模式为阶段式收费（超过前一充电时长，小于等于当前选定时长，按当前选定收费）；包月用户充电只按包月剩余时长进行扣除。该公司考虑消费者充电存在客观或人为原因，在阶段式充电中停止充电，消费者可联系“插座详情页面”处的客服电话进行退相应费用。已建议该公司在“插座详情页面”增加可退费情况的说明。