【医疗 投诉】医疗投诉来源：问政四川 网友：问政网友  2024-03-16 18:56 已回复

[医疗 投诉]对成都西部中西医结合医院的投诉 我写此信是为了投诉2024年3月16日发生在成都西部中西医结合医院的医托欺诈行为，地址武侯区一环路南三段28号。 本人原计划在成都市武侯区人民医院取环，在候诊过程中被一个年轻女子搭讪，聊天过程中，年轻女子透露自己此医院检查排队难等，麻烦推荐西部结合医院，又一年轻女子也说消炎几次也没有好，推荐西部结合医院，旁边一个年轻女子说她也取环，也是这个情况，于是我便与年轻女子拼车去往成都西部中西医结合医院。 到医院后与年轻女子一同在前台挂号，前台并未问我症状或挂哪个科室，便直接给我挂了妇科余医生的号，当时并未多想，后察觉不对。面诊后交费和检查全程有医助陪同，交完费给了我收据，检查过程年轻女子也出现在我视线范围，让我误以为她在我之后做检查。所有检查出后让我直接去找医生，b超说我有囊肿，取环一起3000多块钱，交完钱只给收据让去拿药，无开药明细，我当天在成都西部中西医结合医院检查治疗开药消费共计3000多元，药品让我去药店买，回家后反映过来有点不对，且经多方对比价格才反应过来医院各项收费虚高，后又看到网上多起该医院的医托事件，才知道有医托。 此次事件不仅给我造成了经济负担以及心理阴影，也让我对医院的诚信和专业性产生严重怀疑，此类医托和乱收费现象实在让人难以接受。 因此，我的诉求： 1. 对此事件进行彻底调查，查明事实真相。 2. 退还因误导而产生的所有不合理费用。 3. 加强医院内部管理，防止医托及不正当收费行为的再次发生。 期待领导们的回复，并希望能尽快得到满意的解决方案。

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回复单位：成都高新区管委会来源：问政四川 回复时间：2024-03-18 14:37

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官方回复

回复单位：成都高新公安分局来源：问政四川 回复时间：2024-03-20 16:16

来信人：
您好！谢谢您的来信，您所反映的问题，由成都高新公安分局进行核实处理，现将有关情况答复如下：
经核实，于2024年3月20日9时57分与您取得电话联系，关于您反映的“医托”“过度医疗”的问题，建议您向卫生行政管理部门进行反映，控告。同时，您若需要民警给予其他帮助可联系社区民警或拨打派出所报警电话（85178285）。
以上情况已于2024年3月20日9时57分，与您联系，您表示知晓。
联系人：曹警官 联系电话：85178285

官方回复

回复单位：成都高新区卫生健康局来源：问政四川 回复时间：2024-03-21 16:44

来信人：
您好！谢谢您的来信，您所反映的问题，由成都高新区卫生健康局进行核实处理，现将有关情况答复如下：
接到投诉后，高新区卫生健康局工作人员积极协调处理您反映的情况。我局工作人员立即联系您、成都西部中西医结合医院负责人了解相关情况，并要求该机构通过自主协商的方式解决您反映的问题；同时我局已要求机构加强业务培训，提高服务质量。根据《医疗纠纷预防和处理条例》第三十条第四款“医患双方经协商达成一致的，应当签署书面和解协议书”的规定，若您与机构经协商后达成一致意见的，建议签署书面和解协议。关于医托问题，建议咨询公安部门。
以上情况已于2024年3月20日14时26分联系您。

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