[求助]:南湖锦苑换水表后异常费用问题
您好,各位领导
本人居住于 成都市华阳街道南湖西路88号 南湖锦苑小区。
去年整个小区重新安装自来水水表,换表后,显示我2023.07月份 一个月使用了577方水,欠水费2700+元。
家人在当时换水表前后,都留有底图,拍了照片。知道该水费问题是异常问题,因此于2023.12月 工作日时间去了华阳自来水厂(华阳中学后面小巷子)办事大厅进行了申诉,当时办事人员说是由于才换表几个月,系统还未正常运行,一定于年前将 异常数据核销掉,恢复正常水费使用情况的展示。
时至今日(2024.03.16),该问题仍未得到解决。
异常用水相关信息,于下方附件图片中详细展示。
目前我们不敢缴纳欠缴的异常水费,系统就一直在累加我们的违约费用。请求领导尽快帮我们解决该问题。
可以尽快恢复一个正常的用水缴费环境,我们好将最近一年多实际未缴纳的水费交齐。
谢谢领导!
网友:
您好,谢谢您的留言!您所反映的问题,我公司立即安排下属自来水公司进行核查,现将有关情况答复如下。
经调查,您是天府新区南湖锦苑的卡表用户,用户号为860101139,属单月查抄。
接件后,市自来水公司工作人员第一时间与您联系,现已查核,因移交前水表出现表污状态,现场查表无法确认读数,实施估水查抄,2023年11月因查表录入错误导致形成错误计收水量,前期您反映问题后,与您处协商,先行换表处理,待新表运行一段时间后再进行前期异常水量处置。2023年11月19日完成现场水表更换,经过近1一个周期观察水表运行正常,新表运行日均水量与您家居住人口用水量相吻合,经与您协商一致后,参照新表运行日均水表计收前期水量,已于3月19日完成数据修正,您也完成缴费。若您今后还有其他用水相关问题,可拨打自来水公司24小时供水服务热线962965,或通过自来水公司官方微博、微信平台进行问题反馈,自来水公司将及时为您提供服务。