【交通 投诉】投诉成都智源易行车服霸王条款来源：问政四川 网友：问政网友  2024-03-16 15:12 已回复

我于2023年在线上办理成都智源易行通科技有限公司ETC,  办理时说是免费的，办理过程中实际缴纳180元服务费用，现在由于本人换车，车辆已不在本人名下，固在山东本地重新办理了ETC。然后奇葩事就来了。
1、已不是本人车辆竟然产生过路费，对本人产生经济损失；
2、我要求注销ETC，但是这个过程极其漫长，客服各种理由不给办理，已经处理两个周，客服之间流程沟通不顺畅，不共享，服务态度极其恶劣。
3、注销还收取180元费用，此费用办理时候无人告知。我国《消费者权益保护法》第八条规定：消费者享有知悉其购买、使用商品或者接受服务的真实情况的权利。该公司不明确告知消费者费用信息，涉嫌欺诈。
4、作为非四川济南人，觉得四川有这种公司简直给四川和成都抹黑。
我诉求：
1、免费协助注销ETC
2、因非本人产生过路费由成都易行承担；
3、严查该公司涉嫌欺诈消费者行为。

官方回复

回复单位：成都高新区管委会来源：问政四川 回复时间：2024-03-19 11:35

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官方回复

回复单位：成都高新区桂溪街道办事处来源：问政四川 回复时间：2024-04-08 16:34

来信人：
您好！谢谢您的来信，您所反映的问题，由成都高新区桂溪街道办事处进行核实处理，现将有关情况答复如下：
经桂溪市场监管所核实，依照《消费者权益保护法》第四十六条之款项，现将有关情况答复如下：一、根据厅《关于印发四川省高速公路联网收费系统和ETC服务优化升级实施方案的通知》(川交函[2022]21号)相关精神，您所反映的投诉事项，我部门积极联系公司与您进行协调处理，如未达成一致建议您直接向国家交通运输部门反馈，运输部ETC投诉电话为：95022。二、如该公司涉及虚假宣传的相关情况，建议提供上传相关凭证通过全国12315官网或微信12315小程序进行举报处理。
以上情况已于2024年4月8日15时01分，与您联系告知。

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